Ngược lại, SD luận giả định một định hướng nguồn lực operant: "nguồn Operant thường vô hình (ví dụ, kiến thức và kỹ năng) và có khả năng tác động lên tài nguyên toán hạng và thậm chí nguồn operant khác để tạo ra giá trị." (Cf. Lusch et al. , 2008). Các nguồn tài nguyên "con người" không hẳn đã có giá trị trong quan điểm này, nhưng càng có giá trị sau khi sử dụng các nguồn tài nguyên operant: họ phải được chuyển
thành lợi ích (Madavaram & Hunt, 2007). Điều này xảy ra dưới sự tương tác của các doanh nghiệp và khách hàng, trong đó tích cực tham gia trong việc chuyển đổi các yếu tố đầu vào giá trị.
đang được dịch, vui lòng đợi..