Trong cuốn sách của mình, Crosby chứng minh rằng các chi phí phù hợp cộng với các chi phí của sự không tuân thủ do các lỗi nội bộ là ít hơn so với chi phí của sự không tuân thủ do thất bại bên ngoài. Stomp ra lỗi của bạn sớm, hoặc lý tưởng không có bất cứ ở nơi đầu tiên, và sản phẩm của bạn sẽ chi phí ít hơn nó sẽ khác. Chất lượng là miễn phí. Đó là lẽ thường.
đang được dịch, vui lòng đợi..
