Một yếu tố quan trọng trong việc phân tích hiệu quả của truyền thông nhóm là sự phong phú của thông tin liên lạc (Daft & Lengel, 1986). Hiệu quả của công nghệ truyền thông phụ thuộc vào sự phù hợp giữa yêu cầu nhiệm vụ và sự phong phú của công nghệ. Một nhiệm vụ đòi hỏi các nhóm để tạo ra những ý tưởng chỉ đòi hỏi việc truyền tải những ý tưởng, trong khi đàm phán về một cuộc xung đột đòi hỏi chế biến các bối cảnh tình cảm của các thông điệp. Các thông điệp cần phải bao gồm các sự kiện cũng như những cảm xúc của những người tham gia. Thông tin phong phú có cả
đang được dịch, vui lòng đợi..
