The purpose of the customer lifetim

The purpose of the customer lifetime value metric is to assess the financial value of each customer. Don Peppers and Martha Rogers are quoted as saying, “some customers are more equal than others.” [4] Customer lifetime value differs from customer profitability or CP (the difference between the revenues and the costs associated with the customer relationship during a specified period) in that CP measures the past and CLV looks forward. As such, CLV can be more useful in shaping managers’ decisions but is much more difficult to quantify. While quantifying CP is a matter of carefully reporting and summarizing the results of past activity, quantifying CLV involves forecasting future activity.

Kết quả (Việt) 1:

Mục đích của các số liệu giá trị khách hàng suốt đời là để đánh giá giá trị tài chính của từng khách hàng. Don ớt và Martha Rogers được trích dẫn khi nói rằng, "một số khách hàng bình đẳng hơn những người khác." [4] trọn đời khách hàng giá trị khác từ khách hàng lợi nhuận hoặc CP (sự khác biệt giữa các khoản thu và các chi phí liên quan đến mối quan hệ khách hàng trong một khoảng thời gian được chỉ định) trong CP rằng các biện pháp quá khứ và CLV trông mong được. Như vậy, CLV có thể hữu dụng hơn trong việc định hình quyết định quản lý nhưng là khó khăn hơn để định lượng. Trong khi định lượng CP là một vấn đề một cách cẩn thận báo cáo và tổng kết kết quả hoạt động trong quá khứ, định lượng CLV liên quan đến việc dự báo hoạt động trong tương lai.

Kết quả (Việt) 2:

Mục đích của chỉ số giá trị suốt đời khách hàng là để đánh giá giá trị tài chính của từng khách hàng. Don Peppers và Martha Rogers được trích dẫn khi nói, "một số khách hàng ngày càng bình đẳng hơn những người khác." [4] Giá trị khách hàng suốt đời khác với lợi nhuận của khách hàng hoặc CP (chênh lệch giữa doanh thu và chi phí liên quan với các mối quan hệ khách hàng trong một thời gian quy định ) trong CP mà các biện pháp quá khứ và CLV mong. Như vậy, CLV có thể hữu ích hơn trong việc định hình các quyết định quản lý 'nhưng là khó khăn hơn nhiều để định lượng. Trong khi định lượng CP là một vấn đề của báo cáo và tóm tắt kết quả hoạt động trong quá khứ một cách cẩn thận, định lượng CLV liên quan đến dự báo hoạt động trong tương lai.