Phát triển một sự hiểu biết thấu cảm có nghĩa là quan sát và đặt câu hỏi! Chúng ta cần phải suy nghĩ về những kết thúc có hậu mà câu chuyện này là sẽ có và với kết thúc trong tâm trí chúng ta hãy xây dựng những con đường đã có sự trợ giúp của một số câu trả lời cho câu hỏi mà chúng tôi đang yêu cầu. Ai là người đối thoại, và những gì ông cần? Có cách của hiện hữu và các công cụ khác với chúng ta? Làm thế nào chúng ta có thể tiếp cận họ? Khi chúng tôi cố gắng để tương tác, chúng tôi thường được đặt trong môi trường đa ngành cung cấp các phương pháp tiếp cận riêng biệt cùng một vấn đề và để đạt được kết quả tốt, chúng tôi cần phải tưởng tượng một quá trình kết hợp tốt nhất của các phương pháp tiếp cận khác nhau. Đừng hỏi những gì là sự thật , nhưng những gì có thể là đúng, là con đường của tương tác mạnh. Tôi nghĩ nhiều người trong chúng ta đều biết rằng chúng tôi đã được đào tạo để thích bằng chứng được tạo ra bằng phương pháp luận quy nạp và suy diễn và mất lòng tin vào bất cứ điều gì có dữ liệu không định lượng. Đây có thể là một rào cản đối với việc xây dựng một công việc cộng tác và học tập quả của sự đa dạng của các tương tác. Một khía cạnh quan trọng của học tập hợp tác là sự chuyển động từ việc đồng hóa và đi vào xây dựng, tức là tạo ra nhận thức mới dựa trên các cuộc thảo luận mà mọi người đã có. Nhưng, các cuộc thảo luận có thể mang lại sự tức giận cao quý hơn hoặc ít hơn bình tĩnh và trong những lần nó là khôn ngoan để hỏi một vài câu hỏi: Điều gì có thể được thực hiện trong trường hợp không có bằng chứng, để xoa dịu sự tức giận? Làm thế nào để phát triển một quy trình mới để làm việc với nhóm này và trong môi trường này? Làm thế nào chúng ta có thể tăng cường sức mạnh của các ngành khác nhau đại diện ở đó để đạt được một kết quả cuối cùng tốt hơn? Làm câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ là cơ sở để xây dựng các nguyên mẫu của chúng ta tương tác? "Chúng tôi chế tạo thử nghiệm và giải pháp kiểm thử cho các sản phẩm, dịch vụ và kinh nghiệm; tại sao không cho các tương tác? Thiết kế một quá trình và thử nó. Kiểm tra nó. Nhận được phản hồi và tinh chỉnh nó. Mang theo kỷ luật của tạo mẫu riêng của mình vào các cuộc thảo luận một cách rõ ràng. Cùng với các đồng nghiệp của mình, tìm cách tưởng tượng một lựa chọn - một câu trả lời cho sự tiến thoái lưỡng nan mà bạn phải đối mặt. Nguyên mẫu của lựa chọn đó có dạng của một câu chuyện hạnh phúc của những gì có thể. Đặt ra các câu chuyện của lựa chọn đó lại với nhau và sau đó đặt câu hỏi: Điều gì sẽ phải là sự thật đối với chúng tôi để làm cho câu chuyện trở thành hiện thực? Làm thế nào chúng ta có thể kiểm tra để xem những gì thực sự là đúng sự thật? Điều gì, nếu nó không đúng sự thật, ngăn cản chúng tôi lựa chọn này? Khám phá và kiểm tra các tùy chọn để tinh chỉnh mẫu của bạn. "- Roger Martin và Jennifer Riel Các nhóm làm việc để trở thành đội nhanh nhẹn và năng động, dễ dàng như chúng ta có thể thấy, phải trải qua những khoảnh khắc của sự hội tụ và phân kỳ. Những khoảnh khắc khác nhau rõ ràng khi nói đến một nhóm trong một tổ chức hoặc một cấu trúc của một nhóm nghiên cứu từ nguồn gốc của nó là thường xuyên đó là làm việc trên các dự án. Đồng cảm và chấp nhận "những gì nó có thể được" hai tư thế cơ bản đối với sự tồn chức năng là các đội bóng mà chúng tôi đã tích hợp
đang được dịch, vui lòng đợi..