QUESTION 1-3Soft skills is a term o

QUESTION 1-3
Soft skills is a term often associated with a person's "EQ" (Emotional Intelligence Quotient), the cluster of personality traits, social graces, communication, language, personal habits, friendliness, and optimism that characterize relationships with other people.[1] Soft skills complement hard skills which are the occupational requirements of a job and many other activities. They are related to feelings, emotions, insights and (some would say) an 'inner knowing': i.e. they provide an important complement to 'hard skills' and IQ.
A person's soft skill EQ is an important part of their individual contribution to the success of an organization. Particularly the organizations dealing with customers face-to-face are generally more successful, if they train their staff to use these skills. Screening or training for personal habits or traits such as dependability and conscientiousness can yield significant return on investment for an organization.[2] For this reason, soft skills are increasingly sought out by employers in addition to standard qualifications.
1. Strong Work Ethic
2. Positive Attitude
3. Good Communication Skills
4. Time Management Abilities
5. Problem-Solving Skills
6. Acting as a Team Player
7. Self-Confidence
8. Ability to Accept and Learn From Criticism
9. Flexibility/Adaptability
10. Working Well Under Pressure

QUESTION 4-6

4. Many people are often humble, shy or do not know the answer to positive comments, and make those who say compliment feel confused.
Don’t know how to receive positive comments is a defect in communication.
Consider how to respond to compliments; don’t be shy about getting a compliment from someone. Often, a sincere thanks and smile friendly is enough to show your appreciation. The most important thing to receive a compliment is natural and honest.

5. Must be received critically, obviously, with everyone never fun. However, there is always a way to cope with it in the direction of less damage and sometimes you can find good things from it.
Here are some useful guidelines.
Stop your first reactions
If immediate response to the criticism, you can say bad things or hurting others or unhelpful. Let count at least 10 and then respond. This will help you calm down. It is also an effective behavior to avoid causing unnecessary trouble.
Listen and fix mistakes
Instead of reacting to others because of their words and create an atmosphere of tension, try to soften the conflict. Try to maintain an open attitude, and calm down.
Sometimes, there is also valuable information in the negative criticism. Let's find your mistakes and fix them.
6. How do you manage your time? To manage time effective you should:
First, make a to-do-list: it will remind you of things need to be done.
And set goals and prioritize: Select what tasks are urgent and important, do them first, and other things later.
Use a time log to arrange reasonable time.



QUESTION 7-9

PERSUASION
Persuasion can also be interpreted as using one's personal or positional resources to change someone's behaviors or attitudes.
PERSUASION METHODS
1. Reciprocity
“Scratch my back and I’ll scratch yours.”
This means that when a person provides us with something, we attempt to repay them in kind.

2. Social proof
People often base their actions and beliefs on what others around them are doing, how others act or what others believe.
Example: experts, celebrities,…
We can increase the persuasiveness of the "Science proves that ..." or "history shows that ..." or “the recent research shows that …”
3. Liking
This principle is simple and concise.
People say “yes” to people that they like.
4. Scarcity
If we see something is easily available, we do not want it as much as something that is very rare.
Decision-making
What is Decision Making?
In its simplest sense: 'Decision Making is the act of choosing between two or more courses of action'.

Seven Stages of Decision Making:
1. Listing all possible solutions/options.
2. Setting a time scale and deciding who is responsible for the decision.
3. Information gathering.
4. Weighing up the risks involved.
5. Deciding on values, or in other words what is important.
6. Weighing up the pros and cons of each course of action.
7. Making the decision.



“It does not take much strength to do things, but it requires great strength to decide on what to do.”
Elbert Hubbard

Conflict
Conflict management is seen as a process of resolving conflict or lessening it between two or more than people or groups.
To be well conversant with conflict resolution we need to have in deep understanding of human behavior, good interpersonal skill, persuasive communication skill, patience and well control over our own mood, ability to be cool in trying situations.
With all these, we can be successful at conflict management.

Kết quả (Việt) 1:

CÂU HỎI 1-3 Kỹ năng mềm is one thuật ngữ thường be combined with one người "EQ" (tình cảm tình báo thương), cụm of đặc điểm tính cách, xã hội An Sung, giao tiếp, ngôn ngữ, thói quen cá nhân, thân thiện, and lạc quan that mô tả mối quan hệ for those người khác. [1] mềm kỹ năng bổ sung cho kỹ năng khó have yêu cầu nghề nghiệp of one công việc and many hoạt động khác. Họ has related cảm xúc, cảm xúc, hiểu biết và (a number sẽ nói) a 'biết inside':. tức is they provide a bổ sung quan trọng cho "kỹ năng cứng" and IQ Kỹ năng mềm of one người EQ be a phần quan trọng their đóng góp cá nhân cho sự thành công of an tổ chức. Đặc biệt is the tổ chức giao dịch with the customers trực tiếp has nói chung multiple thành công, if they đào tạo nhân viên their to use kỹ năng. Kiểm tra or đào tạo cho thói quen of personal or đặc điểm chẳng hạn like độ tin cậy and conscientiousness be mang lại quan trọng trở lại về đầu tư cho an tổ chức. [2] reasons this, kỹ năng mềm ngày as not found ra bởi nhà tuyển dụng ngoài tiêu chuẩn bằng cấp. 1. mạnh mẽ làm việc đạo Đức 2. tích cực Thái độ 3. kỹ năng giao tiếp tốt 4. thời gian quản lý capabilities 5. giải quyết vấn đề kỹ năng 6. hành động as a cầu thủ đội 7. tự tin 8. able to chấp nhận và học hỏi từ those lời chỉ trích 9. tính linh hoạt / capabilities thích ứng 10. làm việc tốt Dưới áp lực CÂU HỎI 4-6 4. multiple người thường khiêm tốn, nhút nhát or not know câu trả lời cho ý kiến tích cực, and make the following người nói lời khen cảm see bối rối. Không biết làm thế nào to receive tích cực ý kiến be a Khiêm khuyết in giao tiếp. Xem xét làm thế nào đáp for match lời khen ngợi; Đừng ngại về got one lời khen from a ai which. Thông thường, an chân thành cảm ơn and nụ cười thân thiện is đủ to show sự đánh giá cao directory. Điều quan trọng nhất to receive one lời khen is tự nhiên and trung thực. 5. be missed giới phê bình, rõ ràng, với tất cả mọi người never vui vẻ. Tuy nhiên, has always be a cách for argument phó as it theo hướng ít thiệt hại and đôi when you have not find the following điều tốt đẹp from it. Dưới đây be a number hướng dẫn hữu ích. Stop phản ứng đầu tiên of you If for đáp ứng ngay lập tức those lời chỉ trích, you may be the following nói điều xấu or cause Tổn thương cho người khác or vô ích. Hãy đếm số for at least 10 and then trả lời. This will help you bình tĩnh xuống. It also be a hành vi hiệu quả to avoid result rắc rối không cần thiết. Nghe and sửa chữa sai lầm those Thầy since phản match the following người khác since lời nói their and tạo ra bầu one can not khí căng thẳng, attempt to để làm mềm of cuộc xung đột. attempt to duy trì an thái độ mở, and bình tĩnh. Đôi khi, also the information has the value in the lời chỉ trích tiêu cực. Hãy tìm those sai lầm of you and sửa chữa they are. 6. làm thế nào for you quản lý thời gian of you? Quản lý thời gian hiệu quả you should: Trước tiên, use to-do-danh:. it will nhắc nhở bạn về those điều needs to be implemented Thiết lập mục tiêu and ưu tiên:. choose explain what nhiệm vụ cấp thiết is and quan trọng, làm they đầu tiên, and those thứ khác then . Sử dụng a copy ghi thời gian for sorting thời gian hợp lý CÂU HỎI 7-9 THUYẾT PHỤC Thuyết phục also be understood as bằng cách sử dụng the one cá nhân or định vị tài nguyên to change hành vi the one ai which or Thái độ. THUYẾT PHỤC PHƯƠNG PHÁP 1. tương hỗ "Đầu trở lại của tôi Diễn and Toi se the beginning of you." This means that on one người cung cấp cho tôi với they are one gì đó, we attempt to trả nợ bằng hiện vật them. 2. xã hội bằng chứng Mọi người thường căn cứ hành động and niềm tin their on the following gì người khác xung quanh they đang làm, làm thế nào those người khác hành động or those gì người khác tin tưởng. For example: các chuyên gia, người nổi tiếng ... We can be làm increase thuyết phục of the "khoa học chứng Minh that ..." or "lịch sử cho be found that ..." or "nghiên cứu Recent cho be found that ..." 3 . theo ý thích Nguyên tắc this is simple and ngắn gọn. Người nói "có" for the người which they thích. 4. sự khan hiếm If we see one is something dễ dàng builtin, we can not you want it like a cái gì đó which is much hiếm. Ra quyết định Quyết định là gì? Trong ý nghĩa của it đơn giản: 'Quyết định is hành động của việc lựa chọn between or multiple of khóa học of hành động '. Bảy giai đoạn quyết định of: 1. bảng liệt kê tất cả giải pháp / option possible. 2. thiết lập an quy mô thời gian and decide which người chịu trách nhiệm về quyết định. 3. information thu thap. 4. cân nặng lên those rủi ro liên quan. 5. quyết định giá trị, or nói cách khác explain what is important. 6. cân nặng ưu khuyết điểm and of each khóa học of hành động. 7. whose name is calling quyết. "It is not have many sức mạnh để làm điều this, but it đòi hỏi sức mạnh tuyệt vời for quyết định về việc cần làm those." Elbert Hubbard Xung đột Quản lý xung đột be coi be a quá trình giải quyết xung đột or làm shrink it between or more the following user or group. Phải also thông thạo as giải quyết xung đột, chung ta must hiểu biết sâu sắc of hành vi con người, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục truyền thông, kiên nhẫn and also kiểm soát tâm trạng riêng of our tôi, may be mát mẻ in attempt tình huống. With all, we can be thành công tại quản lý xung đột.

Kết quả (Việt) 2:

HỎI 1-3
kỹ năng mềm is one thuật ngữ thường been mounting liền with one người "EQ" (Emotional Intelligence Quotient), the cụm of the characteristics nhân cách, An Sung xã hội, giao tiếp, ngôn ngữ, thói quen cá nhân, thân thiện, and sự lạc quan đặc trưng cho mối quan hệ for those người khác. [1] Các kỹ năng bổ sung cho kỹ năng cứng of which is the following yêu cầu nghề nghiệp of one công việc and many hoạt động khác. Họ be related cảm xúc, tình cảm, hiểu biết và (a number sẽ nói) a 'inside hiểu biết. ": tức is they provide a bổ sung quan trọng cho" kỹ năng cứng "and only số IQ
EQ kỹ năng mềm of one người be a phần quan trọng of sự đóng góp of each người vào thành công an of organizations. Đặc biệt is the tổ chức kinh doanh with the customers non argument mặt to be argument mặt thường thành công than, if they đào tạo đội ngũ nhân viên their to use this kỹ năng. Sang lọc or đào tạo cho thói quen cá nhân or the characteristics like độ tin cậy and sự tận tâm can be mang lại lợi nhuận đáng Kể về đầu tư cho an tổ chức. [2] Vì lý làm this, the kỹ năng mềm đang ngày as tìm ra bởi người sử dụng lao ngoài trình độ chuẩn.
1. Mạnh mẽ làm việc Ethic
2. Thái độ tích cực
3. Kỹ năng giao tiếp tốt
4. Khả năng quản lý thời gian
5. Giải quyết vấn đề Kỹ năng
6. Hoạt động as cầu thủ đội
7. Sự tự tin and
8. Khả năng chấp nhận và học từ phê bình
9. Tính linh hoạt / Khả năng thích nghi
10. Làm việc tốt Dưới áp lực HỎI 4-6 4. Nhiều người thường khiêm tốn, nhút nhát or not know câu trả lời cho ý kiến tích cực, and make the following người nói lời khen cảm see bối rối. Không biết làm thế nào to receive phản hồi tích cực be a Khiêm khuyết in giao tiếp . Hãy xem xét làm thế nào đáp to match the following lời khen ngợi; . đừng Ngần ngại got lời khen from a người nào which Thông thường, one lời cảm ơn chân thành and nụ cười thân thiện is đủ to cho be found sự đánh giá cao directory. Điều quan trọng nhất to receive one lời khen is tự nhiên and trung thực. 5. Phải been tiếp nhận phê bình, rõ ràng, với tất cả mọi người never vui vẻ. Tuy nhiên, luôn luôn have a way for argument phó as it theo hướng ít sát thương than and đôi when you have not find the following điều tốt đẹp từ it. Dưới đây be a number hướng dẫn hữu ích. Dừng phản ứng đầu tiên of you If phản ứng ngay lập tức for those lời chỉ trích, you may be the following nói điều xấu hay làm Tổn thương người khác or vô ích. Hãy đếm ít nhất 10 is and then trả lời. This will help you bình tĩnh lại. It also be a hành vi hiệu quả to avoid result rắc rối không cần thiết. Hãy lắng nghe and sửa chữa sai lầm Thầy since phản match the following người khác since lời nói their and tạo ra bầu one can not khí căng thẳng, attempt làm dịu cuộc xung đột. Cố găng duy trì an thái độ cởi mở, bình tĩnh and xuống. Đôi khi, which also thông tin có giá trị in the lời chỉ trích tiêu cực. Hãy tìm those sai lầm and sửa chữa they are. 6. Làm thế nào for you quản lý thời gian of you? To quản lý thời gian hiệu quả, you should: Đầu tiên, create a to-do-list:. it will nhắc nhở bạn về those điều have to làm VA thiết lập entries tiêu and priority: Select nhiệm vụ gì is cấp bách and quan trọng, làm cho they đầu tiên, and those thứ khác sau this. Sử dụng a copy ghi thời gian for sorting thời gian hợp lý. CÂU HỎI 7-9 thuyết phục thuyết phục also been hiểu is use nguồn lực cá nhân or location of one người to change hành vi thái độ and one of which ai. Phương pháp thuyết phục 1. Có đi may lại "cào lưng Tôi and Tôi would the beginning of you. " This means that on one người cung cấp cho us one gì đó, we attempt to trả nợ bằng hiện vật. 2. Xã hội chứng Minh nhân dân thường căn cứ hành động and niềm tin of them to explain what người khác xung quanh they đang làm, làm thế nào those người khác hành động or those gì người khác tin. Examples: các chuyên gia, those người nổi tiếng, ... We can be làm increase tính thuyết phục của "Khoa học have chứng Minh that ..." hay "lịch sử cho be found that ..." hay "the nghiên cứu Recent cho be found that ..." 3. Thích Nguyên tắc rất đơn giản this and ngắn gọn. Mọi người nói "có" for those which they người thích. 4. Sự khan hiếm If we nhìn see one is something dễ dàng builtin, we can not you want it more like a cái gì đó is much hiếm . Quyết định given, quyết định là gì? Theo nghĩa đơn giản nhất of it: "Đưa ra quyết định hành vi is lựa chọn between or more khóa học of hành động '. Bảy giai đoạn of việc ra quyết định: 1. Bảng liệt kê all giải pháp can be / options. 2. Thiết lập an quy mô thời gian and quyết định ai chịu trách nhiệm về quyết định this. 3. Thu thập thông tin. 4. Trọng lượng lên the rủi ro liên quan. 5. Quyết định về giá trị, hay nói cách khác, explain what is important. 6. Nặng lên those ưu khuyết điểm and of each khóa học of hành động. 7. Đưa ra quyết định. "This is not lost more sức mạnh để làm điều gì đó, but it đòi hỏi sức mạnh tuyệt vời to determine the right làm gì. " Elbert Hubbard xung đột Quản lý xung đột been xem as a quá trình giải quyết xung đột shrink it or between or more than those người or group. To be with the tốt giao giải quyết xung đột, we have to be sự hiểu biết sâu sắc về hành vi con người, kỹ năng tiếp tốt, kỹ năng giao tiếp thuyết phục, kiên nhẫn and kiểm soát tốt than tâm trạng of us, able to be mát mẻ in the tình huống attempt. With all, chung ta can be thành công tại quản lý xung đột.