Trong khi sự bùng nổ trong tiếp thị xã hội xuất hiện thuyết phục với một ước tính khoảng 70% của người tiêu dùng truy cập vào một trang web xã hội thông tin, nghiên cứu khác chỉ ra rằng 90% của cuộc hội thoại WOM vẫn xảy ra mặt đối mặt hay qua điện thoại, và chỉ 7 phần trăm xảy ra trực tuyến
đang được dịch, vui lòng đợi..