3.2 Emergency toll-free telephone s

3.2 Emergency toll-free telephone services
Emergency toll-free telephone services are often used for quick access to health professionals or staff
trained to provide direction during a medical emergency. Access to telephony services is required to
engage with a health call centre and/or emergency toll-free number (e.g. 911 in the United States).
3.2.1 Survey results
Emergency toll-free telephone services were reported by over half of all responding Member States,
with the exception of those in the African and Eastern Mediterranean Regions. Analysis of the qualitative
responses from the survey showed that citizens did use emergency toll-free numbers for transportation
dispatch support during an emergency. All implementations reported relied on the voice functionality of
a mobile or fixed line phone, with the exception of Portugal, which documented a multi-channel toll-free
emergency call centre service supporting voice, e-mail, web, and fax.
The African Region reported the lowest percentage of activity (31%) in this category. A few participating
countries in the African Region did report, however, disease-specific emergency toll-free telephone
services. For example, Benin established a service specifically for HIV/AIDS patients; Zimbabwe reported
launching a telephone line for citizens to report cholera cases; Madagascar had a service to support
victims of domestic violence; and Togo gave an account of an emergency toll-free telephone service set
up for citizens to obtain information on H1N1 and TB.
Similar reports were seen in Member States from other regions. For instance, the Styrian regional Ministry
of Health in Austria set up an emergency toll-free telephone service to support women, girls, teachers,
and parents struggling with eating disorders. The Philippines reported a programme implemented by the
National Management and Poison Control Center at the Philippines General Hospital at the University of
the Philippines that provides an emergency toll-free telephone service for poison-related queries.
Across the World Bank income groups, activity of emergency toll-free telephone services ranged from 37%
in the low-income group to approximately 60% for the other three income groups. Participating Member
States in the high-income and lower-middle income groups both reported the highest percentage of
established initiatives (around 55%).
Key findings
„ The South-East Asia Region reported the highest percentage of emergency toll-free telephone
services (88%).
„ The African Region reported the least activity in this category (31%).
„ Countries from the lower-middle income (63%) and high-income (58%) groups reported the
highest level of service.

Kết quả (Việt) 1:

3.2 dịch vụ khẩn cấp điện thoại miễn phíĐiện thoại khẩn cấp miễn phí dịch vụ thường được sử dụng để truy cập nhanh đến các chuyên gia y tế hoặc nhân viênđào tạo để cung cấp hướng trong một trường hợp khẩn cấp y tế. Truy cập vào dịch vụ điện thoại được yêu cầu phảitham gia với một trung tâm gọi y tế và/hoặc số điện thoại miễn phí khẩn cấp (ví dụ như 911 tại Hoa Kỳ).3.2.1 kết quả khảo sátĐiện thoại khẩn cấp miễn phí dịch vụ đã được báo cáo bởi một nửa của tất cả các quốc gia thành viên responding,Ngoại trừ những người ở châu Phi và vùng địa Trung Hải phía đông. Phân tích của các chất lượngcác hồi đáp từ cuộc khảo sát cho thấy rằng người dân đã sử dụng số điện thoại miễn phí khẩn cấp cho giao thông vận tảigọi khẩn cấp hỗ trợ trong trường hợp cấp cứu. Tất cả việc triển khai báo cáo relied về chức năng tiếng nói củamột điện thoại di động hoặc cố định, với ngoại lệ của Bồ Đào Nha, tài liệu một đa kênh miễn phícuộc gọi khẩn cấp Trung tâm dịch vụ hỗ trợ thoại, email, web, và fax.Vùng châu Phi báo cáo tỷ lệ thấp nhất của hoạt động (31%) trong thể loại này. Tham gia một vàinước trong khu vực châu Phi đã báo cáo, Tuy nhiên, điện thoại miễn phí khẩn cấp dành riêng cho bệnhDịch vụ. Ví dụ, Benin thành lập một dịch vụ đặc biệt cho các bệnh nhân HIV/AIDS; Zimbabwe báo cáotung ra một đường dây điện thoại cho công dân để báo cáo các trường hợp bệnh tả; Madagascar có một dịch vụ để hỗ trợCác nạn nhân của bạo lực trong nước; và Togo cho trương mục của một bộ dịch vụ cấp cứu điện thoại miễn phímặc cho công dân để có được thông tin về H1N1 và TB.Tương tự như báo cáo đã được thấy trong các quốc gia thành viên từ các vùng khác. Ví dụ, Styrian khu vực bộsức khỏe trong áo thiết lập một dịch vụ khẩn cấp điện thoại miễn phí để hỗ trợ phụ nữ, cô gái, giáo viên,và cha mẹ đấu tranh với rối loạn ăn uống. Việt Nam thông báo một chương trình thực hiện bởi cácQuốc gia quản lý và tại bệnh viện đa khoa Philippines tại Đại học tại Trung tâm kiểm soát chất độcViệt Nam cung cấp một dịch vụ khẩn cấp điện thoại miễn phí cho độc liên quan đến truy vấn.Trong các nhóm thu nhập ngân hàng thế giới, các hoạt động của dịch vụ điện thoại miễn phí khẩn cấp trải dài từ 37%trong nhóm có thu nhập thấp để khoảng 60% cho các nhóm ba thu nhập khác. Tham gia thành viênCác tiểu bang trong các nhóm có thu nhập cao và thấp hơn trung bình thu nhập cả hai báo cáo tỷ lệ phần trăm cao nhất củathành lập sáng kiến (khoảng 55%).Những phát hiện quan trọngVùng đông nam á báo cáo tỷ lệ phần trăm cao nhất của điện thoại miễn phí khẩn cấpDịch vụ (88%).Vùng châu Phi báo cáo hoạt động ít nhất là trong thể loại này (31%).Nước từ thấp hơn trung bình thu nhập (63%) và thu nhập cao (58%) nhóm báo cáo cácmức cao nhất của dịch vụ.

Kết quả (Việt) 2:

3.2 khẩn cấp miễn phí dịch vụ điện thoại
Dịch vụ điện thoại khẩn cấp miễn phí thường được sử dụng để truy cập nhanh đến các chuyên gia y tế hoặc nhân viên
được đào tạo để cung cấp hướng khi cần cấp cứu. Truy cập vào các dịch vụ điện thoại là cần thiết để
tham gia với một cuộc gọi trung tâm y tế và / hoặc số điện thoại miễn phí khẩn cấp (ví dụ như 911 tại Hoa Kỳ).
3.2.1 Kết quả khảo sát
các dịch vụ điện thoại miễn phí khẩn cấp đã được báo cáo bởi hơn một nửa của tất cả các thành viên trả lời Hoa,
với ngoại lệ của những người ở châu Phi và Đông Địa Trung Hải khu vực. Phân tích của các chất
phản ứng từ các cuộc khảo sát cho thấy rằng người dân đã sử dụng số điện thoại miễn phí khẩn cấp để vận chuyển
hỗ trợ công văn trong trường hợp khẩn cấp. Tất cả việc triển khai báo cáo dựa trên các chức năng giọng nói của
một đường dây điện thoại di động hoặc cố định, với ngoại lệ của Bồ Đào Nha, trong đó ghi nhận một số miễn phí đa kênh
trung tâm dịch vụ gọi khẩn cấp hỗ trợ thoại, e-mail, web, và fax.
Các khu vực châu Phi báo cáo tỷ lệ thấp nhất của hoạt động (31%) trong thể loại này. Một vài tham gia
các nước trong khu vực châu Phi đã làm báo cáo, điện thoại miễn phí khẩn cấp Tuy nhiên, căn bệnh cụ thể
dịch vụ. Ví dụ, Benin thành lập một dịch vụ đặc biệt cho bệnh nhân HIV / AIDS; Zimbabwe báo
tung ra một đường dây điện thoại cho công dân để báo cáo trường hợp bệnh tả; Madagascar có một dịch vụ để hỗ trợ
các nạn nhân của bạo lực gia đình; và Togo đã cho một tài khoản của một dịch vụ điện thoại miễn phí khẩn cấp thiết
lập cho người dân để có được thông tin về cúm H1N1 và bệnh lao.
báo cáo tương tự cũng được nhìn thấy trong các nước thành viên từ các khu vực khác. Ví dụ, các khu vực Bộ Styria
Y tế Áo thiết lập một dịch vụ điện thoại miễn phí khẩn cấp để hỗ trợ phụ nữ, trẻ em gái, giáo viên,
và các bậc cha mẹ phải vật lộn với chứng rối loạn ăn uống. Philippines báo cáo một chương trình được thực hiện bởi các
quản lý quốc gia và Poison Control Center tại Bệnh viện Philippines chung tại Đại học
Philippines cung cấp một dịch vụ điện thoại miễn phí khẩn cấp cho các truy vấn độc liên quan đến.
Trên khắp các nhóm thu nhập của Ngân hàng Thế giới, hoạt động của các trường hợp khẩn cấp dịch vụ điện thoại miễn phí dao động từ 37%
ở nhóm có thu nhập thấp với khoảng 60% đối với ba nhóm thu nhập khác. Tham gia Thành viên
Kỳ trong thu nhập cao và các nhóm thu nhập trung bình thấp đều báo cáo tỷ lệ phần trăm cao nhất của
sáng kiến thành lập (khoảng 55%).
Các kết quả chính
?? Các khu vực Đông Nam Á đã báo cáo tỷ lệ phần trăm cao nhất của điện thoại khẩn cấp miễn phí
dịch vụ (88%).
?? Các khu vực châu Phi báo cáo các hoạt động ít nhất trong thể loại này (31%).
?? Nước từ thấp hơn giữa thu nhập (63%) và có thu nhập cao (58%) các nhóm báo cáo các
cấp độ dịch vụ cao nhất.