Moderating effects of customer perc

Moderating effects of customer perceived value
Fisher’s Z-transformation analysis
The objective of this section is to examine if customer perceived value will influence the
relationship between customer satisfaction and customer loyalty. Since the construct of
customer perceived value is measured by a 7-point Likert scale, we use cluster analysis
to divide respondents into two groups according to their perception of customer perceived
value. The result of cluster analysis shows that the centre at 5.61 points forms the high
customer perceived value group, and those at 3.86 points form the low customer perceived
value group. Of the 330 respondents, 167 are assigned to the high customer perceived
value, and 163 are the low customer perceived value.
To verify the moderating effect of customer perceived value, the correlation coefficient
between customer satisfaction and customer loyalty of the high customer perceived
value and the low customer perceived value were tested by simple regression. Table 7
shows the R for the high customer perceived value is 0.675 and for the low customer perceived
value is 0.484. Then, we use the coefficient R from the result of regression analysis
and the sampling N to conduct the following Fisher’s Z-transformation analysis.
The Z-transformation coefficient of high customer perceived value is 0.820 and the low

Kết quả (Việt) 1:

Kiểm duyệt nhận ảnh hưởng của khách hàng cảm nhận giá trịPhân tích biến đổi Z của FisherMục tiêu của phần này là để kiểm tra nếu khách hàng cảm nhận giá trị sẽ ảnh hưởng đến cácmối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và khách hàng trung thành. Kể từ khi xây dựng củakhách hàng cảm nhận giá trị được đo bằng một quy mô Likert 7 điểm, chúng tôi sử dụng phân tích cụmngười trả lời phân chia thành hai nhóm theo nhận thức của họ của khách hàng cảm nhậngiá trị. Kết quả của cụm sao phân tích cho thấy tại 5.61 điểm hình thức caokhách hàng cảm nhận giá trị nhóm, và những người có điểm 3.86 tạo thấp khách hàng cảm nhậngiá trị nhóm. 330 người trả lời, 167 được gán cho khách hàng cao nhận thứcgiá trị và 163 là khách hàng thấp giá trị cảm nhận.Để kiểm chứng hiệu quả dịu của khách hàng cảm nhận giá trị, Hệ số tương quangiữa sự hài lòng của khách hàng và khách hàng trung thành của khách hàng cao nhận thứckhách hàng thấp và giá trị cảm nhận giá trị đã được thử nghiệm bởi hồi qui đơn giản. Bảng 7cho thấy R cho khách hàng cao nhận thức giá trị là 0.675 và cho các khách hàng thấp nhận thứcgiá trị là 0.484. Sau đó, chúng tôi sử dụng hệ số R từ kết quả phân tích hồi quivà lấy mẫu N để tiến hành phân tích biến đổi Z của Fisher sau.Hệ số biến đổi Z của khách hàng cao nhận thức giá trị là 0.820 và thấp

Kết quả (Việt) 2:

Kiểm duyệt hiệu ứng của khách hàng giá trị nhận thức
phân tích Z-biến đổi Fisher của
Mục tiêu của phần này là để kiểm tra nếu khách hàng giá trị cảm nhận sẽ ảnh hưởng đến
mối quan hệ giữa sự thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành của khách hàng. Kể từ khi xây dựng các
giá trị nhận thức của khách hàng được đo bằng một thang Likert 7 điểm, chúng ta sử dụng phân tích cụm
để phân chia thành hai nhóm trả lời theo nhận thức của họ về nhận thức của khách hàng
về giá trị. Kết quả phân tích cho thấy rằng cụm trung tâm tại 5.61 điểm hình thành cao
của khách hàng nhận thấy nhóm giá trị, và những người có 3,86 điểm hình thành các khách hàng nhận thức thấp
nhóm giá trị. Trong số 330 người được hỏi, 167 được giao cho khách hàng nhận thức cao
giá trị, và 163 là những khách hàng giá trị nhận thức thấp.
Để xác minh tác dụng điều hòa của giá trị khách hàng nhận thấy, hệ số tương quan
giữa sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng của khách hàng nhận thức cao
giá trị và khách hàng giá trị nhận thức thấp đã được thử nghiệm bằng hồi quy đơn giản. Bảng 7
cho thấy R cho các khách hàng cao giá trị nhận thức là 0,675 và cho khách hàng nhận thức thấp
giá trị là 0,484. Sau đó, chúng tôi sử dụng hệ số R từ các kết quả phân tích hồi quy
và lấy mẫu N để tiến hành phân tích Z-biến đổi Fisher sau của.
Các hệ số Z-chuyển đổi của khách hàng cao nhận thức giá trị là 0,820 và thấp