Thật không may, nhiều chương trình cải cách thiết lập cơ cấu tổ chức mới hoặc triển khai công nghệ mới hơn là làm thay đổi cơ bản hơn của con người và thủ tục. Tuy nhiên quan trọng mới
quy trình, cấu trúc, và công nghệ có thể có ý nghĩa và sự thay đổi bền vững là không thể trừ khi có những ưu đãi phù hợp mà có thể thuyết phục được nhân viên hỗ trợ và đóng góp để cải cách. Một số nguyên tắc quản lý thay đổi rộng được quy định trong bảng 12.1.
đang được dịch, vui lòng đợi..
