Dường như, không nhiều người trong số các nhà bán lẻ lớn có không thực hiện chiến lược đối phó với các khách hàng thường xuyên sử dụng một loạt các kênh - bao gồm cả điện thoại, internet, danh mục và số lần truy cập vào cửa hàng-trước khi họ mua. Báo cáo cho biết thêm rằng nếu không có một sự thay đổi trong chiến lược, nhà bán lẻ phải đối mặt với nguy cơ mất đi mối quan hệ của họ với người mới "nối mạng tiêu dùng
đang được dịch, vui lòng đợi..
