Le chapitre 1 tente de situer le cán bộ de référence. Il introduit des khái niệm de cơ sở comme celles de fonction, d'information et de rétroaction, et de redondance. Il postule l'existence d'un mã phòng không encore formalisé, ou d'un calcul de la giao tiếp humaine không les règles sont observées dans le cas d'une bonne giao tiếp et rompues dans le cas d'une truyền thông pertubée
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