Định tính và định lượng thông tin:
định tính là một loại thông tin mà bao gồm sự thật về ý kiến, sở thích và nhận thức, vì vậy thông tin này có vẻ khó khăn để đo lường một cách rõ ràng và mức độ của tính chính xác không phải là hoàn hảo hơn so với thông tin định lượng. Tại Công ty Unilever, chúng tôi có bộ phận R & D, vì vậy tôi cộng tác với họ và trả cho họ một khoản hoa hồng tốt để làm nghiên cứu cho sản phẩm mới của tôi trong những ngày nay thị trường về sự mong đợi của khách hàng, cảm giác, nhu cầu, mong muốn, sở thích, đặc điểm, tình cảm và ý kiến. Dựa trên thông tin đó, tôi sẽ quyết định và phân tích những gì họ thực sự muốn, những người mà họ muốn trở thành và như vậy. Do đó, tôi sẽ hiểu khách hàng của mình và mục tiêu để đáp ứng chúng với các sản phẩm mới. Đặc biệt, thông tin đó là không chính xác, nhưng họ cho phép tôi hiểu cụ thể hơn về xu hướng của khách hàng trong thị trường hiện tại.
Ví dụ: Sau khi thu thập các thông tin định tính từ bộ phận R & D về xu hướng của khách hàng về dầu gội đầu, trong hiện tại thị trường, hầu hết các khách hàng như một hương vị mịn và rắn. Hơn nữa, khách hàng cảm thấy giống như các loại dầu gội đầu giúp họ thể hiện phong cách mạnh mẽ và hấp dẫn của họ. Ngoài ra, tôi nhận được một ý kiến từ một số khách hàng mà họ thực sự muốn có một sản phẩm mà làm cho họ tưởng tượng về những người nổi tiếng và thành công như CR 7 sau khi sử dụng sản phẩm. Trong một kết luận, dựa trên thông tin này, các sản phẩm mới sẽ được thực hiện hoặc công thức sẽ được thay đổi để thích ứng với những gì khách hàng thực sự muốn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
