Instead of purchasing a productor s

Instead of purchasing a product

or service, customers were more interested in buying a relationship with a

vendor. The key (or national) account management program designates

account managers and account teams that assess the customer’s needs and

then husband the selling company’s resources for the customer’s benefit.

Such programs have led to the establishment of strategic partnering within

the overall domain of customer relationship management (Anderson &

Narus, 1991; Shapiro 1988).

Kết quả (Việt) 1:

Thay vì mua một sản phẩmhoặc dịch vụ, khách hàng là quan tâm nhiều hơn trong việc mua một mối quan hệ với một nhà cung cấp. Chương trình quản lý tài khoản chính (hoặc tỷ) chỉ định quản lý tài khoản và tài khoản đội đánh giá nhu cầu của khách hàng và sau đó chồng của công ty bán tài nguyên cho lợi ích của khách hàng. Các chương trình đã dẫn tới việc thành lập hợp tác chiến lược trong vòng tên miền chung của quản lý quan hệ khách hàng (Anderson & Narus, năm 1991; Shapiro năm 1988).

Kết quả (Việt) 2:

Thay vì mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng đã quan tâm nhiều đến việc mua một mối quan hệ với một nhà cung cấp. Phím (hoặc quốc gia) chương trình quản lý tài khoản chỉ định quản lý tài khoản và các đội tài khoản mà đánh giá nhu cầu của khách hàng và sau đó chồng tài nguyên của công ty bán hàng vì lợi ích của khách hàng. Các chương trình này đã dẫn đến việc thành lập quan hệ đối tác chiến lược trong lĩnh vực chung của quản lý quan hệ khách hàng (Anderson & Narus, 1991; Shapiro 1988).