Amazon.com được cung cấp một cơ hội để khách hàng của mình để viết đánh giá cuốn sách đầu sách của họ. Một đề nghị như vậy kích thích tạo ra word-of-miệng về Amazon`s hàng tồn kho. Nhận xét có thể là tiêu cực hay tích cực. Ý kiến người tiêu dùng về chất lượng và giá trị nhận thức của các chức danh cá nhân cung cấp một nguồn quan trọng về sở thích của người tiêu dùng, mà làm việc trong những lợi ích của công ty (Pitta & Fowler 2005). Mọi người có xu hướng tin rằng các đồng nghiệp và đưa các đề xuất của họ vào xem xét khi đưa ra quyết định mua hàng. Thông tin được cung cấp bởi các đồng nghiệp trong các mạng xã hội thường được xem là đáng tin cậy và đáng tin cậy (Smith et al 2007;. Và Gil-Or 2010).
đang được dịch, vui lòng đợi..
![](//viimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)