SUMMARY In this chapter, you learne

SUMMARY In this chapter, you learned about the following EC issues as they relate to the chapter's learning objectives 1. The major components of EC implementa tion. Four major categories exist for imple mentation: justification and economics(cost-benefit); acquiring and/or developing EC systems: assurance of organizational read- iness and performance of necessary restruc turing. training, and so forth: and cultivating the necessary success factors while avoiding 2. The need for EC justification. Like any other investment, EC investment(unless it is
small) needs to be justified. Many sta of EC companies have crashed because incorrect or no justification. In its simplest form, justification looks at revenue minus all relevant costs. Analysis is done by defining performance and comparing actual perfor mance to the desired metrics and KPI related to organizational goals. EC investment. 3. The difficulties in justifying to justify The nature of EC makes it difficult costs due to the presence of many intangible and benefits. In addition, the relationship between investment and results may be com plex. extending over several years. Several projects may share both costs and benefits; and several different organizational areas may feel the impacts(sometimes negatively) 4. Difficulties in establishing intangible met rics. Intangible benefits may be difficult to define. Some of these benefits change rap- idly; others have different values to different people or organizational units. Therefore metrics that are based on intangible benefits have qualitative measures that are difficult to compare. One solution is to quantify the qualitative measures
5. Traditional methods for evaluating EC investments. Evaluating EC involves a finan cial analysis, usually the ROI analysis, as well as an assessment of the technology and its architecture. Future costs and benefits need to be discounted, using the NPV method especially if the costs and benefits will extend over several years A payback period describes how long it will take to recover the initial investment. However, financial ROI alone can lead to an incomplete and mislead ing evaluation. Tools to integrate the various ROl aspects of EC investment include the balanced scorecard(BSC). which also emphasizes learning and growth in EC. ROl should take into account the risk of reducing possible failures or adverse events that can drain the financial ROI. No method is univer sal or perfect, so selecting a method(or a mix of methods) is critical 6. Describe the justification of representative EC projects. The justification of an EC proj
ect starts with a need analysis and then involves listing all the costs and benefits. Examples of EC projects are the justification of e-procurement and m-commerce. All EC projects include intangible and tangible ben efits and costs that must be identified At that a method(s) must be selected to match the particular characteristics of the EC application 7. EC economic evaluation. Economic funda mentals must be kept in mind when evaluat- ing an EC investment. With non-digital products, the cost curve shows that average per unit costs decline as quantity increases. However, with digital products, the variable cost per unit usually is low, and thus evaluation will be different. Similar differ- dent in EC's ability to lower ences are eVI transaction costs, agency costs, and transac tion risks. EC can also enable the firm to be agile in responding faster to changing market"conditions and ensure increasing returns to scale regardless of the volume involved Finally, EC enables increased reach with multimedia richness at a reasonable cost
8. The major steps in developing an EC sys- tem. Because of their cost and complexity, some EC sites need to be developed in well-planned manner. The development of an EC site should proceed in steps. First, an EC application portfolio is defined based on an organization's strategy. Second, the EC architecture is created. Third, a decision is made whether to build, buy, or outsource the development. Fourth, the system is installed, tested, and deployed. Fifth, the system goes with continual nto maintenance mode. changes being made to ensure the system's continuing success 9. The major EC development strategies, along with their advantages and disadvan tages. EC sites and applications are rarely built from scratch. Instead, enterprises buy a packaged EC suite and customize it to suit their needs(if possible), or they outsource the development to a vendor A new generation of Web tools including social software, enables more"do it yourself activities
10. The variety of EC application develop ment methods, along with their benefits and limitations. Numerous development methods can be used to develop an EC sys tem. These include Web 2.0, cloud comput ing, software as a service(SaaS), and several other methods listed and detailed within the chapter. Depending on the resources avail able to the organization developing the EC system and the requirements of the system one or more of the different development methods will be chosen to create the most efficient and effective solution. 11. EC application outsourcing strategies Many enterprises elect to outsource the development and maintenance of their EC sites and applications. The most common type of EC applications outsourcing is the use of cloud computing. An enterprise can also rely on an existing e-marketplace or exchange. A webstore can be hosted by an Internet mall, or an enterprise could enter into a joint development agreement with venture partner or a consortium. Again, the choice depends on the functional require ments of the EC site or application, the costs involved, the period, and the available IT resources
12. organizational structure and change management. All functional areas of an organization can be affected by e-markets. markets improve direct marketing and transform and redefine organizations. Direct marketing(manufacturers to customers) and one-to-one marketing and advertising are becoming the norm, and mass customization and personalization are thriving. Production is moving to build-to-order models, chang- ing supply chain relationships, and reducing cycle time. Business process management(BPM) allows organizations to be more effective, more efficient, and more proficient in adapting to change. Change management is a process of managing the administrative and behavioral issues related to a change in people's jobs, work areas, relationships, pro- cedures, and so forth: employees are encour aged to accept the change. The process
includes an analysis o the needs for the 13. change and its feasibility EC success and Products, industries, sellers, and consumer characteristics require different metrics of EC value. With the growing worldwide conn tivity to the Internet, EC economics will play major role in supporting buyers and sellers. EC is expected to go Like other innovations. through the cycle of enormous success, fol lowed by speculation and then disaster before the reality of the new situation sets in. Some failures are the result of problematic web- site design, lack of sustained funding. and weak revenue models, Success in EC has come through automating and enhancing familiar strategies, such as branding, morph ing, and creating value for all building trust, partners by the experience with integrated and timely infor mation. EC investments can go beyond the traditional business models by creating digi- tal options. To ensure success, complemen tary investments must be made in managing change and responding to cultural differences among EC users.

Kết quả (Việt) 1:

Tóm tắt trong chương này, bạn đã học về các vấn đề EC sau khi họ liên quan đến mục tiêu học tập của chương 1. Các thành phần chính của EC implementa tion. Bốn loại chính tồn tại cho imple dùng: biện minh và economics(cost-benefit); mua lại và/hoặc phát triển hệ thống EC: đảm bảo của đọc-iness tổ chức và hiệu suất cần thiết restruc turing. đào tạo, và vv: và nuôi trồng những yếu tố cần thiết thành công trong khi tránh 2. Sự cần thiết cho EC biện minh. Giống như bất kỳ đầu tư khác, EC đầu tư (trừ khi nó làsmall) needs to be justified. Many sta of EC companies have crashed because incorrect or no justification. In its simplest form, justification looks at revenue minus all relevant costs. Analysis is done by defining performance and comparing actual perfor mance to the desired metrics and KPI related to organizational goals. EC investment. 3. The difficulties in justifying to justify The nature of EC makes it difficult costs due to the presence of many intangible and benefits. In addition, the relationship between investment and results may be com plex. extending over several years. Several projects may share both costs and benefits; and several different organizational areas may feel the impacts(sometimes negatively) 4. Difficulties in establishing intangible met rics. Intangible benefits may be difficult to define. Some of these benefits change rap- idly; others have different values to different people or organizational units. Therefore metrics that are based on intangible benefits have qualitative measures that are difficult to compare. One solution is to quantify the qualitative measures5. Traditional methods for evaluating EC investments. Evaluating EC involves a finan cial analysis, usually the ROI analysis, as well as an assessment of the technology and its architecture. Future costs and benefits need to be discounted, using the NPV method especially if the costs and benefits will extend over several years A payback period describes how long it will take to recover the initial investment. However, financial ROI alone can lead to an incomplete and mislead ing evaluation. Tools to integrate the various ROl aspects of EC investment include the balanced scorecard(BSC). which also emphasizes learning and growth in EC. ROl should take into account the risk of reducing possible failures or adverse events that can drain the financial ROI. No method is univer sal or perfect, so selecting a method(or a mix of methods) is critical 6. Describe the justification of representative EC projects. The justification of an EC project starts with a need analysis and then involves listing all the costs and benefits. Examples of EC projects are the justification of e-procurement and m-commerce. All EC projects include intangible and tangible ben efits and costs that must be identified At that a method(s) must be selected to match the particular characteristics of the EC application 7. EC economic evaluation. Economic funda mentals must be kept in mind when evaluat- ing an EC investment. With non-digital products, the cost curve shows that average per unit costs decline as quantity increases. However, with digital products, the variable cost per unit usually is low, and thus evaluation will be different. Similar differ- dent in EC's ability to lower ences are eVI transaction costs, agency costs, and transac tion risks. EC can also enable the firm to be agile in responding faster to changing market"conditions and ensure increasing returns to scale regardless of the volume involved Finally, EC enables increased reach with multimedia richness at a reasonable cost8. The major steps in developing an EC sys- tem. Because of their cost and complexity, some EC sites need to be developed in well-planned manner. The development of an EC site should proceed in steps. First, an EC application portfolio is defined based on an organization's strategy. Second, the EC architecture is created. Third, a decision is made whether to build, buy, or outsource the development. Fourth, the system is installed, tested, and deployed. Fifth, the system goes with continual nto maintenance mode. changes being made to ensure the system's continuing success 9. The major EC development strategies, along with their advantages and disadvan tages. EC sites and applications are rarely built from scratch. Instead, enterprises buy a packaged EC suite and customize it to suit their needs(if possible), or they outsource the development to a vendor A new generation of Web tools including social software, enables more"do it yourself activities10. The variety of EC application develop ment methods, along with their benefits and limitations. Numerous development methods can be used to develop an EC sys tem. These include Web 2.0, cloud comput ing, software as a service(SaaS), and several other methods listed and detailed within the chapter. Depending on the resources avail able to the organization developing the EC system and the requirements of the system one or more of the different development methods will be chosen to create the most efficient and effective solution. 11. EC application outsourcing strategies Many enterprises elect to outsource the development and maintenance of their EC sites and applications. The most common type of EC applications outsourcing is the use of cloud computing. An enterprise can also rely on an existing e-marketplace or exchange. A webstore can be hosted by an Internet mall, or an enterprise could enter into a joint development agreement with venture partner or a consortium. Again, the choice depends on the functional require ments of the EC site or application, the costs involved, the period, and the available IT resources12. organizational structure and change management. All functional areas of an organization can be affected by e-markets. markets improve direct marketing and transform and redefine organizations. Direct marketing(manufacturers to customers) and one-to-one marketing and advertising are becoming the norm, and mass customization and personalization are thriving. Production is moving to build-to-order models, chang- ing supply chain relationships, and reducing cycle time. Business process management(BPM) allows organizations to be more effective, more efficient, and more proficient in adapting to change. Change management is a process of managing the administrative and behavioral issues related to a change in people's jobs, work areas, relationships, pro- cedures, and so forth: employees are encour aged to accept the change. The process
includes an analysis o the needs for the 13. change and its feasibility EC success and Products, industries, sellers, and consumer characteristics require different metrics of EC value. With the growing worldwide conn tivity to the Internet, EC economics will play major role in supporting buyers and sellers. EC is expected to go Like other innovations. through the cycle of enormous success, fol lowed by speculation and then disaster before the reality of the new situation sets in. Some failures are the result of problematic web- site design, lack of sustained funding. and weak revenue models, Success in EC has come through automating and enhancing familiar strategies, such as branding, morph ing, and creating value for all building trust, partners by the experience with integrated and timely infor mation. EC investments can go beyond the traditional business models by creating digi- tal options. To ensure success, complemen tary investments must be made in managing change and responding to cultural differences among EC users.

Kết quả (Việt) 2:

TÓM TẮT Trong chương này, bạn đã học về các vấn đề EC sau đây có liên quan đến mục tiêu học tập của chương 1. Các thành phần chính của EC implementa tion. Bốn loại chính tồn tại cho việc triển imple: biện minh và kinh tế (chi phí-lợi ích); mua và / hoặc phát triển các hệ thống EC: đảm bảo các tổ chức iness đọc của và hiệu suất của thiết restruc Turing. đào tạo, và vân vân: nuôi trồng và các yếu tố thành công cần thiết trong khi tránh 2. Sự cần thiết cho EC biện minh. Giống như bất kỳ đầu tư khác, đầu tư EC (trừ khi nó là
nhỏ) cần phải được chứng minh. Nhiều sta của công ty EC đã bị rơi vì không chính xác hoặc không thể biện minh. Ở dạng đơn giản của nó, biện minh nhìn vào doanh thu trừ đi tất cả các chi phí có liên quan. Phân tích được thực hiện bằng cách xác định hiệu suất và so sánh thực tế perfor mance theo các số liệu mong muốn và KPI liên quan đến mục tiêu của tổ chức. Đầu tư EC. 3. Những khó khăn trong chứng minh để biện minh cho bản chất của EC làm cho nó chi phí khó khăn do sự hiện diện của nhiều sản vô hình và lợi ích. Ngoài ra, mối quan hệ giữa đầu tư và kết quả có thể com plex. kéo dài qua nhiều năm. Một số dự án có thể chia sẻ cả chi phí và lợi ích; và các khu vực tổ chức khác nhau có thể cảm nhận được tác động (đôi khi tiêu cực) 4. Những khó khăn trong việc thiết lập rics gặp vô hình. Lợi ích vô hình có thể khó khăn để xác định. Một số lợi ích thay đổi rap- yên; những người khác có giá trị khác nhau cho những người khác nhau, đơn vị tổ chức. Do đó số liệu được dựa trên lợi ích vô hình có biện pháp định tính mà khó có thể so sánh. Một giải pháp là để định lượng các biện pháp định tính
5. Phương pháp truyền thống để đánh giá các khoản đầu tư EC. Đánh giá EC liên quan đến một phân tích Finan tài, thường là phân tích ROI, cũng như đánh giá về các công nghệ và kiến trúc của nó. Chi phí và lợi ích trong tương lai cần phải hạ giá, sử dụng các phương pháp NPV đặc biệt là nếu các chi phí và lợi ích sẽ kéo dài qua nhiều năm Một thời gian hoàn vốn mô tả như thế nào lâu để thu hồi vốn đầu tư ban đầu. Tuy nhiên, tỷ lệ hoàn vốn tài chính một mình có thể dẫn đến một đánh giá đầy đủ và lừa dối ing. Công cụ để tích hợp các khía cạnh khác nhau của Rol đầu tư EC bao gồm thẻ điểm cân bằng (BSC). mà cũng nhấn mạnh học tập và tăng trưởng trong EC. Rol nên đưa vào tài khoản các nguy cơ của việc giảm các lỗi có thể hoặc sự kiện bất lợi có thể cống ROI tài chính. Không có phương pháp là Univer sal hoặc hoàn hảo, vì vậy việc lựa chọn một phương pháp (hoặc kết hợp các phương pháp) là rất quan trọng 6. Mô tả các biện minh của dự án EC đại diện. Các biện minh của một EC proj
ect bắt đầu với một phân tích nhu cầu và sau đó liên quan đến việc liệt kê tất cả các chi phí và lợi ích. Ví dụ về các dự án EC là biện minh của e-mua sắm và m-commerce. Tất cả các dự án EC bao gồm vô hình và hữu hình efits ben và các chi phí đó phải được xác định tại một phương pháp (s) phải được lựa chọn để phù hợp với đặc điểm cụ thể của các đánh giá kinh tế ứng dụng EC 7. EC. Mentals funda kinh tế phải được giữ trong tâm trí khi evaluat- ing đầu tư EC. Với các sản phẩm phi kỹ thuật số, các đường cong chi phí cho thấy trung bình mỗi đơn vị chi phí giảm khi khối lượng tăng. Tuy nhiên, với các sản phẩm kỹ thuật số, chi phí biến đổi trên mỗi đơn vị thường là thấp, và do đó đánh giá sẽ khác nhau. Dent khác biệt tương tự trong khả năng của EC để những trải chi phí thấp hơn là Evi giao dịch, chi phí đại diện, và rủi ro transac tion. EC cũng có thể cho phép các công ty để được nhanh nhẹn trong việc đáp ứng nhanh hơn với những thay đổi của thị trường "điều kiện và đảm bảo tăng theo quy mô không phụ thuộc vào khối lượng tham gia Cuối cùng, EC cho phép tăng tầm với đa phương tiện phong phú với chi phí hợp lý
8. Các bước chính trong việc phát triển một EC hệ thống. Do chi phí và độ phức tạp của họ, một số trang web EC cần được phát triển theo cách lên kế hoạch tốt. Sự phát triển của một trang web EC nên tiến hành theo từng bước. Đầu tiên, một danh mục ứng dụng EC được xác định căn cứ vào chiến lược của tổ chức. Thứ hai , kiến trúc EC được tạo ra. Thứ ba, một quyết định được thực hiện liệu để xây dựng, mua, hoặc thuê ngoài phát triển. Thứ tư, hệ thống được cài đặt, thử nghiệm và triển khai. Thứ năm, hệ thống đi với chế độ bảo trì ncho liên tục. những thay đổi được thực hiện để đảm bảo sự thành công của hệ thống tiếp tục 9. Các chiến lược phát triển chính EC, cùng với lợi thế của họ và nhược disadvan. trang web EC và các ứng dụng hiếm khi được xây dựng từ đầu. Thay vào đó, các doanh nghiệp mua một bộ EC đóng gói và tùy chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu của họ (nếu có thể ), hoặc họ thuê ngoài sự phát triển đến một nhà cung cấp Một thế hệ mới của các công cụ Web bao gồm cả phần mềm xã hội, cho phép nhiều "tự mình làm các hoạt động
10. Sự đa dạng của ứng dụng EC phát triển các phương pháp chữa, cùng với lợi ích và hạn chế của họ. Nhiều phương pháp phát triển có thể được sử dụng để phát triển một hệ EC sys. Chúng bao gồm Web 2.0, đám mây comput ing, phần mềm như một dịch vụ (SaaS), và một số phương pháp khác được liệt kê và chi tiết trong chương này. Tùy thuộc vào các nguồn tài nguyên có thể avail cho tổ chức phát triển hệ thống EC và các yêu cầu của một hoặc nhiều hơn các phương pháp phát triển khác nhau của hệ thống sẽ được lựa chọn để tạo ra các giải pháp hiệu quả nhất và hiệu quả. 11. EC chiến lược ứng dụng gia công phần mềm Nhiều doanh nghiệp chọn để thuê ngoài việc phát triển và bảo trì các trang web và các ứng dụng của họ EC. Các loại phổ biến nhất của EC ứng dụng gia công phần mềm là việc sử dụng điện toán đám mây. Doanh nghiệp cũng có thể dựa trên một hiện e-marketplace hoặc trao đổi. Một webstore có thể được tổ chức bởi một trung tâm Internet, hoặc một doanh nghiệp có thể tham gia vào một thỏa thuận phát triển chung với đối tác liên doanh hay một tập đoàn. Một lần nữa, sự lựa chọn phụ thuộc vào chức năng yêu cầu ments của các trang web hoặc ứng dụng EC, các chi phí liên quan, thời gian, và có sẵn nguồn lực CNTT
12. cơ cấu tổ chức và quản lý thay đổi. Tất cả các khu chức năng của một tổ chức có thể bị ảnh hưởng bởi e-thị trường. thị trường cải thiện tiếp thị trực tiếp và chuyển đổi và xác định lại tổ chức. Tiếp thị trực tiếp (nhà sản xuất cho khách hàng) và one-to-one marketing và quảng cáo đang trở nên phổ biến, và tùy biến đại chúng và cá nhân đang phát triển mạnh. Sản xuất được di chuyển để xây dựng theo đơn đặt hàng mô hình, thay tã các quan hệ chuỗi cung ứng, và làm giảm thời gian chu kỳ. Quản lý quá trình kinh doanh (BPM) cho phép các tổ chức có hiệu quả hơn, hiệu quả hơn, và thành thạo hơn trong việc thích nghi với thay đổi. Quản lý thay đổi là một quá trình quản lý các vấn đề hành chính và hành vi liên quan đến một sự thay đổi trong công việc của người dân, khu vực làm việc, các mối quan hệ, cedures trình, và vân vân: nhân viên encour niên để chấp nhận thay đổi. Quá trình này
bao gồm phân tích o nhu cầu cho sự thay đổi 13. và tính khả thi của EC thành công và sản phẩm, các ngành công nghiệp, người bán hàng, và đặc điểm của người tiêu dùng đòi hỏi số liệu khác nhau về giá trị EC. Với conn trên toàn thế giới tivity phát triển Internet, EC kinh tế sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người mua và người bán. EC dự kiến sẽ đi Giống như các sáng kiến khác. thông qua các chu kỳ của sự thành công to lớn, fol lowed do đầu cơ và sau đó trước khi thảm họa thực tế của tình hình mới đặt ra trong. Một số thất bại là kết quả của vấn đề thiết kế trang web-, thiếu kinh phí duy trì. và mô hình doanh thu yếu, thành công trong EC đã đi qua tự động hóa và tăng cường các chiến lược quen thuộc, chẳng hạn như xây dựng thương hiệu, Morph ing, và tạo ra giá trị cho tất cả xây dựng niềm tin, đối tác bằng những kinh nghiệm tích hợp và kịp thời thông tin thiếu. Đầu tư EC có thể đi xa hơn các mô hình kinh doanh truyền thống bằng cách tạo ra digi- tùy chọn tal. Để đảm bảo thành công, các khoản đầu tư tary complemen phải được thực hiện trong quản lý thay đổi và đáp ứng với sự khác biệt văn hóa giữa người sử dụng EC.