Một xu hướng departmentalization phổ biến là sử dụng ngày càng tăng của khách hàng departmentalization. Bởi vì nhận được và giữ chân khách hàng là điều cần thiết cho sự thành công, phương pháp này hoạt động tốt vì nó nhấn mạnh giám sát và ứng phó với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Một xu hướng phổ biến là việc sử dụng của các đội, đặc biệt là các nhiệm vụ công việc trở nên phức tạp hơn và kỹ năng đa dạng là cần thiết để thực hiện những nhiệm vụ. Một loại hình cụ thể của đội bóng mà nhiều tổ chức đang sử dụng là một đội chéo chức năng, mà là một nhóm làm việc gồm những cá nhân từ đặc chức năng khác nhau. Ví dụ, tại hoạch vật chất hậu cần bộ phận của Ford, một nhóm liên chức năng của nhân viên, từ tài chính của công ty, mua bán, kỹ thuật, và các khu vực kiểm soát chất lượng, cùng với các đại diện từ các nhà cung cấp hậu cần bên ngoài, đã phát triển một số cải tiến công việc ideas.7 Chúng tôi sẽ thảo luận về đội crossfunctional (và tất cả các loại của các đội) đầy đủ hơn trong Chương 13.
đang được dịch, vui lòng đợi..
