Mainly, there are three methods tha

Mainly, there are three methods that are used in designing the interviews in HCI research [Nielsen, 1993][Preece, et al., 1994]. Unstructured interviewing methods are used during the earlier stages of usability evaluation. The objective of the interviewer at this stage is to gather as much information as possible concerning the user's experience and on their expectations of the system. Semi-structured interviews are used when the interviewer has a better understanding of system requirements. Therefore, a more focused interview design can be used to focus on the points of interest. However, there can still be a degree of flexibility to allow the user to expand on an answer. Finally, structured interviewing has a specific, predetermined agenda with specific questions to guide and direct the interview. The interviewer, in this design, has a fully developed product and prepares questions to measure the user's reactions to that product.

Regardless of the interview method chosen, there are some issues that must be considered during the design of an interview from the very beginning to the very end [Trochim, 2001]. The first issue to consider is training of the interviewer, which is very important because the interviewer controls everything in an interview. Another important point is that s(he) should clarify any confusion that the users may have, and should answer the users� questions clearly and honestly. The interviewer has the advantage of observing the users and acting accordingly. S(he) should control the mood of the interview by his/her behaviors, voice tone, etc.

Kết quả (Việt) 2:

Chủ yếu, có ba phương pháp được sử dụng trong việc thiết kế các cuộc phỏng vấn trong nghiên cứu HCI [Nielsen, 1993] [Preece, et al., 1994]. Phương pháp phỏng vấn phi cấu trúc được sử dụng trong giai đoạn đầu của việc đánh giá khả năng sử dụng. Mục tiêu của người phỏng vấn ở giai đoạn này là để thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về kinh nghiệm của người dùng và trên sự mong đợi của họ về hệ thống. Phỏng vấn bán cấu trúc được sử dụng khi người phỏng vấn có một sự hiểu biết tốt hơn về các yêu cầu hệ thống. Vì vậy, thiết kế một cuộc phỏng vấn tập trung hơn có thể được sử dụng để tập trung vào các điểm quan tâm. Tuy nhiên, vẫn còn có thể là một mức độ linh hoạt để cho phép người sử dụng để mở rộng trên một câu trả lời. Cuối cùng, phỏng vấn có cấu trúc có một cụ thể, chương trình định trước với những câu hỏi cụ thể để hướng dẫn và chỉ đạo các cuộc phỏng vấn. Người phỏng vấn, trong thiết kế này, có một sản phẩm được phát triển đầy đủ và chuẩn bị câu hỏi để đo phản ứng của người dùng với sản phẩm đó. Bất kể phương pháp phỏng vấn được lựa chọn, có một số vấn đề cần phải được xem xét trong các thiết kế của một cuộc phỏng vấn từ đầu đến cuối rất [Trochim, 2001]. Vấn đề đầu tiên cần xem xét là đào tạo của người phỏng vấn, mà là rất quan trọng bởi vì người phỏng vấn kiểm soát tất cả mọi thứ trong một cuộc phỏng vấn. Một điểm quan trọng là s (ông) nên làm rõ bất kỳ sự nhầm lẫn mà người sử dụng có thể có, và phải trả lời được câu hỏi người dùng rõ ràng và trung thực. Người phỏng vấn có lợi thế của việc quan sát những người sử dụng và hành động phù hợp. S (ông) nên kiểm soát tâm trạng của cuộc phỏng vấn bằng / hành vi của mình, giai điệu giọng nói, vv