những người phục vụ phải lắng nghe một cách cẩn thận đến các phàn nàn. những người phục vụ phải xin lỗi cho sai lầm đó, các phản ứng tốt nhất là để cảm ơn các khiếu nại. Điều này làm cho nhiều khách hàng hài lòng hơn và thường họ sẽ trở lại, những người phục vụ không tranh cãi với khách hàng vì nhà hàng là luôn luôn do lỗi trong trường hợp này, những người phục vụ có thể thay thế một món ăn của các tùy chọn, tất nhiên các món ăn trước đó sẽ không tính phí
đang được dịch, vui lòng đợi..
