Các giai đoạn năm trong người tiêu dùng quyết địnhquá trìnhNâng cao nhận thức cần thiếtTìm kiếm thêm thông tinĐánh giá các lựa chọn thay thếQuyết định mua hàng thực tếPost-mua liên hệ với công ty
Năm giai đoạn trong quyết định của người tiêu dùng quá trình nâng cao nhận thức của cần tìm kiếm để biết thêm thông tin đánh giá các phương án thực tế quyết định mua hàng sau mua tiếp xúc với công ty