Customer Needs, Wants, and Demands

Customer Needs, Wants, and Demands The most basic concept underlying marketing is that of human needs. Human need sares tates of felt deprivation. They include basic physical needs for food, clothing, warmth, and safety ; social needs for belonging and affection; and individual needs for knowledge and self-expression. Marketers did not create these needs; they are a basic part of the human makeup.
Wants are the form human needs take as they are shaped by culture and individual personality. An American needs food but wants a Big Mac, french fries, and a soft drink. A person in Papua New Guinea needs food but wants taro, rice, yams, and pork. Wants are shaped by one’s society and are described in terms of objects that will satisfy those needs.When backed by buying power, wants become demands. Given their wants and resources,people demand products with benefits that add up to the most value and satisfaction.
Outstanding marketing companies go to great lengths to learn about and understand their customers’ needs, wants, and demands. They conduct consumer research and analyze mountains of customer data. Their people at all levels—including top management—stay close to customers. For example, retailer Cabela’s vice-chairman, James W. Cabela, spends hours each morning reading through customer comments and hand-delivering them to each department, circling important customer issues. At Zappos, CEO Tony Hsieh uses Twitter to build more personal connections with customers and employees . Some 1 . 6 m i l -lion people follow Hsieh’s Twitter feed. And at P&G, executives from the chief executive officer down spend time with consumers in their homes and on shopping trips. P&G brand managers routinely spend a week or two living on the budget of low-end consumers to gainin sights into what they can do to improve customers’ lives.5

Kết quả (Việt) 1:

Nhu cầu khách hàng, mong muốn và nhu cầu cơ bản nhất khái niệm cơ bản tiếp thị là nhu cầu của con người. Con người cần sares Tus cảm thấy thiếu thốn. Chúng bao gồm nhu cầu cơ bản của vật chất đối với thực phẩm, quần áo, ấm áp và an toàn; các nhu cầu xã hội cho thuộc và tình cảm; và các nhu cầu cá nhân cho các kiến thức và tự biểu hiện. Nhà tiếp thị không tạo ra những nhu cầu này; họ là một phần cơ bản của trang điểm của con người.Muốn là con người dưới hình thức cần có khi họ được hình thành bởi văn hóa và tính cách cá nhân. Một người Mỹ cần thực phẩm, nhưng muốn Big Mac, khoai tây chiên và nước giải khát. Một người ở Papua New Guinea nhu cầu thực phẩm nhưng muốn taro, gạo, yams, và thịt lợn. Muốn có hình dạng của một hiệp hội và được mô tả trong điều khoản của các đối tượng sẽ đáp ứng những nhu cầu. Khi được ủng hộ bởi sức mua, muốn trở thành nhu cầu. Đưa ra mong muốn của họ và các nguồn lực, người yêu cầu các sản phẩm có lợi ích thêm đến những giá trị và sự hài lòng.Công ty tiếp thị xuất sắc đi đến độ dài lớn để tìm hiểu và hiểu nhu cầu của khách hàng, mong muốn và nhu cầu. Họ tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng và phân tích các ngọn núi của dữ liệu khách hàng. Người dân của họ ở mọi cấp độ — bao gồm quản lý hàng đầu-gần gũi với khách hàng. Ví dụ, nhà bán lẻ Cabela phó chủ tịch, James W. Cabela, dành giờ mỗi buổi sáng đọc qua ý kiến khách hàng và tay-cung cấp cho họ để mỗi bộ phận, xoay quanh vấn đề khách hàng quan trọng. Tại Zappos, CEO Tony Hsieh sử dụng Twitter để xây dựng các kết nối cá nhân nhiều hơn với khách hàng và nhân viên. Một số 1. 6 m i l-sư tử mọi người làm theo của Hsieh Twitter nguồn cấp dữ liệu. Và tại P & G, giám đốc điều hành từ Giám đốc điều hành xuống dành thời gian với người tiêu dùng tại nhà của họ và mua sắm các chuyến đi. P & G quản lý thương hiệu thường xuyên chi tiêu một tuần hay hai sống trên ngân sách của người tiêu dùng cấp thấp để gainin điểm tham quan vào những gì họ có thể làm để cải thiện khách hàng lives.5

Kết quả (Việt) 2:

Nhu cầu của khách hàng, Muốn, và Nhu cầu Khái niệm cơ bản thị cơ bản nhất là nhu cầu của con người. Nhân cần sares tates tước cảm thấy. Chúng bao gồm các nhu cầu vật chất cơ bản cho thực phẩm, quần áo, ấm áp và an toàn; nhu cầu của xã hội đối với thuộc và tình cảm; và nhu cầu cá nhân về tri thức và tự thể hiện. Các nhà tiếp thị đã không tạo ra những nhu cầu này; họ là một phần cơ bản của trang điểm của con người.
Cái muốn là dạng nhu cầu con người mất khi chúng được hình thành bởi văn hóa và tính cách cá nhân. Một người Mỹ cần thức ăn nhưng muốn có một Big Mac, khoai tây chiên, và nước giải khát. Một người ở Papua New Guinea cần thức ăn, nhưng muốn khoai sọ, gạo, khoai mỡ và thịt lợn. Mong muốn được định hình bởi xã hội của một người và được mô tả trong các điều khoản của các đối tượng mà sẽ đáp ứng những needs.When hỗ trợ bởi sức mua, muốn trở thành nhu cầu. Với mong muốn và nguồn lực của mình, những người có nhu cầu các sản phẩm có lợi ích mà thêm đến các giá trị nhất và sự hài lòng.
Công ty tiếp thị xuất sắc đi đến độ dài lớn để tìm hiểu và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, mong muốn, và nhu cầu. Họ tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng và phân tích núi dữ liệu khách hàng. Dân chúng tại tất cả các cấp, bao gồm đầu quản lý, ở gần khách hàng. Ví dụ, phó chủ tịch bán lẻ của Cabela, James W. Cabela, dành hàng giờ mỗi buổi sáng đọc thông qua ý kiến của khách hàng và bàn giao chúng cho từng bộ phận, quanh các vấn đề khách hàng quan trọng. Tại Zappos, Giám đốc điều hành Tony Hsieh sử dụng Twitter để xây dựng quan hệ cá nhân hơn với khách hàng và nhân viên. Một số 1. 6 triệu -lion người theo Twitter Hsieh. Và tại P & G, giám đốc điều hành từ các giám đốc điều hành xuống dành thời gian với người tiêu dùng trong nhà và trên các chuyến đi mua sắm. P & G giám đốc thương hiệu thường xuyên dành một hoặc hai tuần sống trên ngân sách của người tiêu dùng thấp đến gainin điểm tham quan vào những gì họ có thể làm để cải thiện lives.5 khách hàng '