Offshoring slowed the growth of the

Offshoring slowed the growth of the industry in the UK. But few companies moved their whole customer service operations overseas, and by midway through the decade a backlash had begun. Customers sometimes had trouble understanding the English spoken by overseas agents. Companies with large offshore call centres attracted negative media coverage for taking jobs away from the UK.

Over the last three years some companies have actively advertised the fact that their call centres are in the UK. NatWest launched an advertising campaign in 2007 based around guaranteeing that customers would speak to agents in the UK rather than overseas. Some companies have also moved customer service operations back to the UK.

The call centre has now been an invaluable business facility for three decades. With the recent rise of social media and technology that may allow call centres to become virtual networks of homeworkers linked by cloud computing, it appears customer service is swiftly evolving.

Call centres are a vitally important source of jobs. As Call Centre Helper reported recently, new figures from ContactBabel show that more than one million people are now employed by contact centres in the UK.

Our history of the call centre is far from complete, and we’d like to include your knowledge. If you have any memories, information or stories about call centre history, drop us a line.

Many thanks to all of the people who have helped to contribute so far to this article, including Derek Massey, Phil Wright, Dirk Speas, Steve Morell and to Bob Freshwater from the British Telephones website.

Kết quả (Việt) 1:

Gia công làm chậm lại sự tăng trưởng của ngành công nghiệp ở Anh. Nhưng vài công ty hoạt động dịch vụ khách hàng toàn bộ của họ ở nước ngoài, và bởi midway qua thập kỷ bắt đầu một phản ứng. Khách hàng đôi khi đã gặp rắc rối hiểu tiếng Anh được nói bởi các đại lý ở nước ngoài. Công ty với các cuộc gọi ra nước ngoài lớn các trung tâm thu hút bảo hiểm phương tiện truyền thông tiêu cực nhất tham gia công việc ra khỏi Vương Quốc Anh.Trong ba năm qua một số công ty đã tích cực quảng cáo thực tế là các trung tâm cuộc gọi của họ ở Vương Quốc Anh. NatWest tung ra một chiến dịch quảng cáo trong năm 2007 dựa trên xung quanh thành phố đảm bảo rằng khách hàng sẽ nói chuyện với các đại lý ở Anh chứ không phải là ở nước ngoài. Một số công ty đã cũng tới khách hàng dịch vụ hoạt động trở lại Vương Quốc Anh.Trung tâm cuộc gọi đã là một cơ sở kinh doanh vô giá trong ba thập kỷ. Với sự nổi lên tại xã hội truyền thông và công nghệ có thể cho phép cuộc gọi các trung tâm để trở thành mạng ảo của homeworkers được kết nối bằng điện toán đám mây, nó xuất hiện dịch vụ khách hàng nhanh chóng phát triển.Trung tâm cuộc gọi là một nguồn cực kỳ quan trọng trong công việc. Khi gọi cho Trung tâm Helper báo cáo gần đây, các số liệu mới từ ContactBabel cho thấy nhiều hơn một triệu người dân bây giờ làm việc của liên hệ với Trung tâm ở Vương Quốc Anh.Lịch sử của Trung tâm cuộc gọi là xa hoàn tất, và chúng tôi muốn bao gồm các kiến thức của bạn. Nếu bạn có bất kỳ những kỷ niệm, thông tin hoặc những câu chuyện về lịch sử Trung tâm cuộc gọi, thả chúng tôi một dòng.Many thanks to all of the people who have helped to contribute so far to this article, including Derek Massey, Phil Wright, Dirk Speas, Steve Morell and to Bob Freshwater from the British Telephones website.

Kết quả (Việt) 2:

Sự ra khơi làm chậm sự tăng trưởng của ngành công nghiệp ở Anh. Nhưng vài công ty chuyển hoạt động toàn bộ dịch vụ khách hàng của họ ở nước ngoài, và ở giữa thập niên một phản ứng dữ dội đã bắt đầu. Khách hàng đôi khi gặp khó khăn hiểu được tiếng Anh nói bởi các đại lý ở nước ngoài. Các công ty với các trung tâm cuộc gọi lớn ngoài khơi thu hút giới truyền thông tiêu cực cho lấy công việc ra khỏi Vương quốc Anh.

Trong ba năm qua một số công ty đã tích cực quảng cáo thực tế là trung tâm cuộc gọi của họ là ở Anh. NatWest phát động một chiến dịch quảng cáo trong năm 2007 dựa trên đảm bảo rằng khách hàng sẽ nói chuyện với các đại lý ở Anh hơn là ở nước ngoài. Một số công ty cũng đã chuyển hoạt động dịch vụ khách hàng quay trở lại Anh.

Các trung tâm điện thoại bây giờ đã là một cơ sở kinh doanh vô giá trong ba thập kỷ. Với sự gia tăng gần đây của truyền thông xã hội và công nghệ mà có thể cho phép các trung tâm cuộc gọi để trở thành mạng ảo của homeworkers liên kết bởi điện toán đám mây, nó xuất hiện dịch vụ khách hàng được nhanh chóng phát triển.

Trung tâm gọi là một nguồn quan trọng sống còn của việc làm. Như Call Centre Helper báo cáo gần đây, số liệu mới từ ContactBabel cho thấy hơn một triệu người đang làm việc cho trung tâm liên lạc ở Anh.

Lịch sử hình thành của các trung tâm gọi là xa hoàn thành, và chúng tôi muốn bao gồm kiến thức của bạn. Nếu bạn có bất kỳ ký ức, thông tin hay những câu chuyện về lịch sử cuộc gọi trung tâm, thả chúng tôi một dòng.

Rất cám ơn đến tất cả những người đã làm để góp phần cho đến nay để bài viết này, gồm Derek Massey, Phil Wright, Dirk Speas, Steve Morell và Bob nước ngọt từ các trang web Điện thoại của Anh.