21.5.4.1 Results for the Overall Mo

21.5.4.1 Results for the Overall Model
The R2 values of the endogenous reflective construct customer loyalty are very acceptable in respect of the overall model (0.545) as well as regarding each sub¬sample (0.56 for media, 0 59 for politicians and general public and 0.45 for the financial community model). Table 21.2 displays the complete list of all endoge¬nous constructs and submodels’ R2 values in the discussion of differences between subgroups. The results show that a corporate reputation’s dimensions are actually good predictors of the latent variable customer loyalty. Figure 21.2 presents the results of the overall path model.
In contrast to-other industries (Schwaiger 2004; Eberl and Schwaiger 2005,
2004) , the affective dimension clearly dominates. The t-values of the paths of com¬petence in respect of satisfaction are relatively small compared to those of likeability in each subsample. This implies that in the mobile communications market, invest¬ments in a favorable assessment of corporate competence do not necessarily pay

Kết quả (Việt) 1:

21.5.4.1 kết quả cho các mô hình tổng thểCác giá trị R2 của nội sinh xây dựng phản chiếu khách hàng trung thành là rất chấp nhận được đối với tổng thể mẫu Anh (0.545) cũng như liên quan đến mỗi sub¬sample (0,56 cho phương tiện truyền thông, 0 59 cho chính trị gia và công chúng nói chung và 0,45 cho mô hình cộng đồng tài chính). Bảng 21.2 Hiển thị danh sách đầy đủ của tất cả endoge¬nous xây dựng và submodels' R2 giá trị trong các cuộc thảo luận về sự khác biệt giữa các nhóm con. Kết quả cho thấy rằng một danh tiếng công ty kích thước là thực sự tốt dự đoán của lòng trung thành của khách hàng biến tiềm ẩn. Con số 21.2 trình bày kết quả của các mô hình đường dẫn tổng thể.Ngược lại để khác ngành công nghiệp (Schwaiger năm 2004; Eberl và Schwaiger 2005,năm 2004), kích thước trầm rõ ràng chi phối. T-giá trị của đường dẫn com¬petence đối với sự hài lòng là tương đối nhỏ so với những người của likeability ở mỗi subsample. Điều này ngụ ý rằng trong thị trường điện thoại di động liên lạc, invest¬ments trong một đánh giá thuận lợi của công ty thẩm quyền không nhất thiết phải trả tiền

Kết quả (Việt) 2:

21.5.4.1 Kết quả cho mô hình chung
các giá trị R2 của việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng phản ánh nội sinh là rất chấp nhận được đối với mô hình tổng thể (0,545) cũng như đối với từng sub¬sample (0.56 cho phương tiện truyền thông, 0 59 cho các chính trị gia và công chúng nói chung và 0,45 đối với các mô hình cộng đồng tài chính). Bảng 21.2 hiển thị danh sách đầy đủ của tất cả các cấu endoge¬nous và R2 giá trị mô hình con 'trong các cuộc thảo luận về sự khác biệt giữa các phân nhóm. Kết quả cho thấy rằng kích thước một danh tiếng của công ty thực sự của yếu tố dự báo tốt về lòng trung thành của khách hàng biến tiềm ẩn. Hình 21.2 trình bày các kết quả của các mô hình con đường chung.
Ngược lại, ngành công nghiệp khác (Schwaiger 2004; Eberl và Schwaiger 2005,
2004), chiều kích tình cảm chi phối rõ ràng. Các t-giá trị của những con đường của com¬petence đối với sự hài lòng là tương đối nhỏ so với những người dễ mến trong mỗi mẫu của. Điều này ngụ ý rằng trong thị trường truyền thông di động, invest¬ments trong một đánh giá tốt về năng lực của công ty không nhất thiết phải trả tiền