3. Case StudyTo Pay or Not to Pay:

3. Case Study
To Pay or Not to Pay: Zagat’s Dilemma
Founded by Tim and Nina Zagat, the Zagat Survey has collected and published ratings of restaurants by diners since 1979. Zagat publishes surveys for restaurants, hotels, and nightlife in 70 major cities. Zagat has come a long way from its roots in the early 1980s, when the foodloving Zagats started compiling lists of their favorite restaurants for personal use and to share with their closest friends. But with the rise of the Internet, e-commerce, and mobile technology, Zagat has struggled to find a business model that stayed true to the company’s origins.
To generate their first survey, the Zagats polled 200 people, and increased that number over time. Executives, tourists, and New York foodies alike found the list to be indispensable. Spurred by this success, the Zagats decided to publish their survey themselves. The few booksellers that took a risk in stocking the book were rewarded with sales so robust that the Zagat Surveys became best sellers.
The pair also published similar lists for other major cities, including Chicago, San Francisco, and Washington, D.C. In addition to print books, Zagat opened a unit that creates custom guides for corporate clients, like the ones at Citibank. For a long time, this business model was sufficient to ensure that Zagat Survey was successful and profitable.
When the dot-com bubble came along, venture capitalists were attracted to Zagat for its brand recognition—the Zagat name is instantly recognizable to food-lovers, travelers, and restaurateurs alike. Zagat was one of the first companies to popularize user-generated content, collecting restaurant reviews from its readers, aggregating those reviews, and computing ratings. In addition to numeric rating scores, the survey also includes a short descriptive paragraph that incorporates selected quotations from several reviewers’ comments about each restaurant or service. Venture capitalists saw that Zagat had a golden opportunity to migrate its content from offline to online, Web, and mobile.
Of the many decisions the Zagats faced in bringing their content to the Web, perhaps the most important was how much to charge for various types of content. They ultimately decided to place all of their content behind a pay wall, relying on the Zagat brand to entice customers to purchase full online access. One of the most prominent members of the Zagatinvestment group was Nathan Myhrvold, formerly the chief technology officer at Microsoft. Myhrvold supported the Zagats’ decision to use a pay wall for their content and maintained that putting all of their content online for free would have undermined their book sales.
Although Myhrvold and the Zagats themselves favored the pay wall, other Zagat investors argued that placing content online for free allowed companies like Yelp to get its results on the first page of Google search results, which is critical for maintaining the strength of a brand in today’s advertising environment. By not taking this approach, Zagat left itself open to be surpassed by Yelp, Groupon, Google Places, and other similar services offering free content supported by advertising from local businesses. Sure enough, these companies soon began attracting numbers of online visitors that dwarfed Zagat’s.
In 2008, the Zagats tried to sell their company. They failed to do so, partially due to Yelp’s growing popularity. Prospective buyers were more intrigued by Yelp’s much larger online audience and growth potential. The Zagats’ failure to sell the company in 2008 highlighted their failure to effectively go digital. Food blogs and similar sites abound on the Web nowadays, but Zagat was in a unique position to get there first and establish itself as a market leader, and it failed to do so.

Kết quả (Việt) 1:

3. trường hợp nghiên cứuĐể chi trả hoặc không trả tiền: tiến thoái lưỡng nan của ZagatĐược thành lập bởi Tim và Nina Zagat, Zagat Survey đã thu thập và công bố xếp hạng của các nhà hàng bởi diners kể từ năm 1979. Zagat xuất bản khảo sát cho nhà hàng, khách sạn, và cuộc sống về đêm ở các thành phố lớn 70. Zagat đã đi một chặng đường dài từ nguồn gốc của nó trong những năm 1980, khi foodloving Zagats bắt đầu biên soạn danh sách của những nhà hàng yêu thích cho sử dụng cá nhân và chia sẻ với bạn bè gần gũi nhất của họ. Nhưng với sự phát triển của Internet, thương mại điện tử và công nghệ di động, Zagat đã đấu tranh để tìm thấy một mô hình kinh doanh ở lại đúng với nguồn gốc của công ty.Để tạo ra cuộc khảo sát đầu tiên của họ, các Zagats 200 người được hỏi, và con số đó tăng lên theo thời gian. Giám đốc điều hành, khách du lịch và New York foodies như nhau được tìm thấy trong danh sách là không thể thiếu. Thúc đẩy bởi sự thành công này, các Zagats quyết định xuất bản khảo sát của mình. Bán sách vài đã diễn một rủi ro trong thả cuốn sách đã được khen thưởng với doanh số bán hàng như vậy mạnh mẽ các cuộc điều tra Zagat trở thành người bán hàng tốt nhất.Cặp đôi cũng công bố các danh sách tương tự cho các thành phố lớn khác, bao gồm Chicago, San Francisco, và Washington, D.C. Ngoài việc in ấn sách, Zagat mở một đơn vị tạo ra tùy chỉnh hướng dẫn cho khách hàng doanh nghiệp, như những người thân tại Citibank. Một thời gian dài, mô hình kinh doanh này là đủ để đảm bảo rằng Zagat Survey là thành công và sinh lợi.Khi bong bóng dot-com đến cùng, mạo đã được thu hút vào Zagat cho sự công nhận thương hiệu của nó — Zagat tên là ngay lập tức nhận ra thực phẩm, những người yêu thích, khách du lịch và restaurateurs như nhau. Zagat là một trong những công ty đầu tiên để phổ biến nội dung người dùng tạo ra, thu thập đánh giá nhà hàng từ độc giả của nó, tập hợp những đánh giá và tính toán xếp hạng. Ngoài việc cho điểm số đánh giá, các cuộc khảo sát cũng bao gồm một đoạn mô tả ngắn kết hợp được lựa chọn ngôn từ một số người đánh giá bình luận về mỗi nhà hàng hoặc dịch vụ. Liên doanh tư bản thấy rằng Zagat đã có một cơ hội vàng để di chuyển nội dung từ các diễn đàn trực tuyến, Web và điện thoại di động của nó.Trong những quyết định rất nhiều các Zagats phải đối mặt trong việc đưa nội dung của họ đến các trang Web, có lẽ quan trọng nhất là bao nhiêu để tính phí cho các loại khác nhau của nội dung. Cuối cùng họ đã quyết định để đặt tất cả các nội dung của họ đằng sau một bức tường trả, dựa trên thương hiệu Zagat để lôi kéo khách hàng mua quyền truy cập trực tuyến đầy đủ. Một trong những thành viên có ảnh hưởng nhất nhóm Zagatinvestment là Nathan Myhrvold, trước đây là cán bộ công nghệ trưởng tại Microsoft. Myhrvold hỗ trợ Zagats' quyết định sử dụng một bức tường phải trả cho nội dung của họ và duy trì rằng việc đưa tất cả các nội dung trực tuyến miễn phí nào đã làm suy yếu của sách bán hàng.Mặc dù Myhrvold và Zagats mình ủng hộ bức tường trả tiền, các nhà đầu tư Zagat lập luận rằng việc đặt nội dung trực tuyến miễn phí cho phép các công ty như Yelp để có được kết quả của nó trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm của Google, mà là rất quan trọng cho việc duy trì sức mạnh của một thương hiệu trong môi trường quảng cáo hiện nay. Bằng cách không dùng cách tiếp cận này, Zagat trái tự mở được vượt qua bởi Yelp, Groupon, Google địa điểm và các dịch vụ khác tương tự như cung cấp nội dung miễn phí được hỗ trợ bởi quảng cáo từ các doanh nghiệp địa phương. Chắc chắn đủ, các công ty này sớm bắt đầu thu hút số lượng khách truy cập trực tuyến dwarfed của Zagat.Trong năm 2008, các Zagats đã cố gắng để bán công ty của họ. Họ không làm như vậy, một phần do tính phổ biến ngày càng tăng của Yelp. Người mua tiềm năng hơn đã được hấp dẫn bởi Yelp của khán giả trực tuyến lớn hơn nhiều và tốc độ tăng trưởng tiềm năng. Zagats' thất bại để bán công ty trong năm 2008 đánh dấu sự thất bại của họ để có hiệu quả về kỹ thuật số. Thực phẩm blog và các trang web tương tự như rất nhiều ở trên các trang Web hiện nay, nhưng Zagat là ở một vị trí duy nhất để có đầu tiên và thiết lập chính nó như là một nhà lãnh đạo thị trường, và nó đã không làm như vậy.

Kết quả (Việt) 2:

3. Trường hợp nghiên cứu
phải trả tiền hay không trả tiền: Tiến thoái lưỡng nan của Zagat
lập bởi Tim và Nina Zagat, khảo sát Zagat đã thu thập và công bố xếp hạng các nhà hàng theo thực khách từ năm 1979. Zagat công bố khảo sát cho nhà hàng, khách sạn, và cuộc sống về đêm ở 70 thành phố lớn. Zagat đã đi một chặng đường dài từ gốc rễ của nó trong những năm đầu thập niên 1980, khi Zagats foodloving bắt đầu biên soạn danh sách các nhà hàng yêu thích của họ cho sử dụng cá nhân và chia sẻ với người bạn thân nhất của họ. Nhưng với sự phát triển của Internet, thương mại điện tử và công nghệ di động, Zagat đã phải vật lộn để tìm một mô hình kinh doanh mà ở lại đúng với nguồn gốc của công ty.
Để tạo ra cuộc khảo sát đầu tiên của họ, các Zagats thăm dò ý kiến 200 người, và tăng con số đó theo thời gian . Giám đốc điều hành, khách du lịch, ẩm thực và New York cũng như tìm thấy danh sách là không thể thiếu. Được thúc đẩy bởi thành công này, Zagats quyết định xuất bản khảo sát của họ mình. Một vài nhà sách mà lấy một nguy cơ trong thả cuốn sách đã được khen thưởng với bán hàng như vậy mạnh mẽ rằng Khảo sát Zagat đã trở thành người bán hàng tốt nhất.
Cặp đôi này cũng công bố danh sách tương tự cho các thành phố lớn khác, bao gồm Chicago, San Francisco và Washington, DC Ngoài in sách, Zagat mở một đơn vị mà tạo ra hướng dẫn tùy chỉnh cho khách hàng doanh nghiệp, giống như những người tại Citibank. Trong một thời gian dài, mô hình kinh doanh này là đủ để đảm bảo rằng Zagat Survey đã thành công và có lợi nhuận.
Khi bong bóng dot-com đến cùng, đầu tư mạo hiểm đã thu hút Zagat cho thương hiệu của nó công nhận, tên Zagat là khả năng nhận biết thực phẩm-người yêu , du khách và các nhà hàng như nhau. Zagat là một trong những công ty đầu tiên để phổ biến các nội dung do người dùng tạo ra, thu thập đánh giá nhà hàng từ các độc giả của mình, tập hợp những người đánh giá, xếp hạng và tính toán. Ngoài điểm đánh số, cuộc khảo sát cũng bao gồm một đoạn mô tả ngắn mà kết hợp những trích dẫn được lựa chọn từ ý kiến nhiều người nhận xét 'về mỗi nhà hàng hay dịch vụ. Đầu tư mạo hiểm thấy Zagat có một cơ hội vàng để di chuyển nội dung của nó từ ẩn để trực tuyến, Web và di động.
Trong số nhiều quyết định Zagats phải đối mặt trong việc đưa nội dung của họ trên Web, có lẽ quan trọng nhất là bao nhiêu để tính phí với nhiều loại khác nhau của nội dung. Cuối cùng họ quyết định đặt tất cả các nội dung của họ đằng sau một bức tường lương, dựa trên thương hiệu Zagat để lôi kéo khách hàng đến mua đầy đủ quyền truy cập trực tuyến. Một trong những thành viên nổi bật nhất của nhóm Zagatinvestment là Nathan Myhrvold, trước đây là giám đốc công nghệ của Microsoft. Myhrvold ủng hộ 'Zagats quyết định sử dụng một bức tường trả tiền cho nội dung của họ và khẳng định rằng việc đưa tất cả các nội dung của họ trực tuyến miễn phí sẽ làm xói mòn doanh số bán sách của họ.
Mặc dù Myhrvold và Zagats mình ưa chuộng tường lương, các nhà đầu tư Zagat khác lập luận rằng nội dung đặt trực tuyến cho các công ty cho phép miễn phí như Yelp để có được kết quả của nó trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm của Google, đó là rất quan trọng để duy trì sức mạnh của một thương hiệu trong môi trường quảng cáo hiện nay. Bởi không dùng phương pháp này, Zagat lại tự mở được vượt qua bởi Yelp, Groupon, Google Places, và các dịch vụ tương tự khác cung cấp các nội dung miễn phí được hỗ trợ bởi quảng cáo từ các doanh nghiệp địa phương. Chắc chắn, các công ty này đã sớm bắt đầu thu hút số lượng khách truy cập trực tuyến to lớn đè bẹp Zagat.
Trong năm 2008, các Zagats cố gắng bán công ty của họ. Họ đã không làm như vậy, một phần do sự phổ biến ngày càng tăng của Yelp. Người mua tiềm năng được hấp dẫn hơn bằng cách trực tuyến khán giả và tiềm năng tăng trưởng lớn hơn nhiều của Yelp. Các Zagats 'thất bại phải bán công ty trong năm 2008 nhấn mạnh sự thất bại của họ để có hiệu quả đi kỹ thuật số. Blog thực phẩm và các trang web tương tự như rất nhiều trên Web hiện nay, nhưng Zagat là ở một vị trí duy nhất để đạt được điều đó đầu tiên và thiết lập chính nó như là một nhà lãnh đạo thị trường, và nó đã không làm như vậy.