3.1. 3.7.1. The validity of the Que

3.1. 3.7.1. The validity of the Questionnaire
The face and content validity of this questionnaire was assessed by consulting experts, the supervisor and the
advisor. The questionnaire has construct validity because it is based on Servqual model with all its dimensions
included.
3.2. 3.7.2. The reliability of the questionnaire
The reliability was estimated via Cronbach alpha (perceptions 96% and expectations 93%) by SPSS software.

Kết quả (Việt) 1:

3.1. 3.7.1. Tính hợp lệ của các câu hỏiHiệu lực mặt và nội dung của bảng câu hỏi này được đánh giá bởi các chuyên gia, người quản lý tư vấn và cáccố vấn. Các câu hỏi có hiệu lực xây dựng vì nó được dựa trên Servqual mô hình với tất cả các kích thước của nóbao gồm.3.2. 3.7.2. Độ tin cậy của các câu hỏiĐộ tin cậy được ước tính thông qua Cronbach alpha (nhận thức 96% và kỳ vọng 93%) của phần mềm SPSS.

Kết quả (Việt) 2:

3.1. 3.7.1. Thời hạn hiệu lực của bảng câu hỏi
các khuôn mặt và giá trị nội dung của câu hỏi này được đánh giá bởi các chuyên gia tư vấn, giám sát và
cố vấn. Các câu hỏi có phần xây dựng giá trị bởi vì nó được dựa trên mô hình SERVQUAL với tất cả các kích thước của nó
bao gồm.
3.2. 3.7.2. Độ tin cậy của các câu hỏi
về độ tin cậy đã được ước tính thông qua Cronbach alpha (nhận thức 96% và kỳ vọng 93%) bằng phần mềm SPSS.