Thank you so much for your email. W

Thank you so much for your email. We would like to inform you that we do not collect money from Agoda for this booking, because we had closed rooms on the extranet, but we still received booking from you. When guest arrival we had explained and recommended to book for the other room which available on that day, and guest will be paid directly upon check-ing out. So please be kind understand for this situation and refund the money for your clients.

Thanks for your support

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn bạn rất nhiều cho email của bạn. Chúng tôi xin thông báo với bạn rằng chúng tôi không thu tiền của Agoda để đặt phòng này, bởi vì chúng tôi đã có phòng kín trên extranet, nhưng chúng tôi vẫn nhận đặt chỗ từ bạn. Khi đến khách chúng tôi đã giải thích và khuyến khích để đặt cho các phòng khác có sẵn trên ngày hôm đó, và khách sẽ được trả trực tiếp khi nhận phòng ing ra. Vì vậy, xin vui lòng được loại hiểu cho tình trạng này và hoàn trả lại tiền cho khách hàng của bạn.

Cảm ơn sự ủng hộ của bạn