Đặc điểm của phương pháp giao tiếp có thể được sử dụng để phân tích sự khác nhau giữa các công nghệ truyền thông (bảng 15.2). Axley (1996) sử dụng các tiêu chí sau bốn để đánh giá các phương pháp giao tiếp: tăng tốc, đạt được (số lượng nhân viên nhận được thông tin liên lạc), tương tác, và cue (hoặc nhiều phong phú). Reichwald và Goecke (1994) tin rằng sự hiện diện xã hội và phương tiện truyền thông phong phú là các biến chính cho việc phân tích các công nghệ truyền thông. Phong phú liên quan đến tốc độ phản hồi, số lượng và loại kênh cảm giác, và mức độ mà các nguồn có vẻ như cá nhân. Sự hiện diện xã hội đề cập đến mức độ đó bằng cách sử dụng các công nghệ tương tự như kinh nghiệm trong việc giao tiếp với người khác. Yếu tố này thường liên quan đến sự phong phú của các phương tiện truyền thông.
đang được dịch, vui lòng đợi..