Online Support Systems Customer se

Online Support Systems Customer service is such an integral part of a business that you may want to consider setting up an online support system. Even a small business will appear more professional and organized by having a streamlined system in place. An online customer service or support system means that you will have all your support tickets in one central location. No more scouring your email to ensure that you haven't missed a support question. It will be simple to login to your main support account and view and respond to tickets. You could even assign one person, such as a virtual assistant, to take care of your support desk for you. Certain online help desks will be ticket based and communication is done via email. Other systems may offer you the ability of adding a live chat line or telephone support. So definitely look at your requirements and what each support system is capable of before making a final decision. A good feature of this type of system is that it will keep a running total of the number of support tickets that have been created. It will also let you know how many tickets are open and those that have been resolved successfully. This is a good thing to know for several reasons. First it can help you identify any specific trouble areas within your business. You may offer a certain product which always raises particular issues for your customers. If this is the case, you could then create a specific tutorial to deal with this issue. Or it may mean your product requires an improvement or update. As you see the same type of questions being raised within your support system you can then create a Frequently Asked Questions page on your website. This is a place where your customers can first search for an answer, before creating a ticket. Eventually this can help cut down on the number of tickets you receive, which is a good thing. There are many support or help desk systems available and they range from paid to free. Many hosting companies have help desk software that you can enable for free. Just log into your hosting account and look under software
options in your account. There are also plenty of paid options if you prefer to have an online based helpdesk, one that is not hosted on your own website. Adding an online support system is a great way to organize your customer service department and present a professional image online.

Kết quả (Việt) 2:

Hỗ trợ trực tuyến Hệ thống dịch vụ khách hàng như vậy là một phần không thể thiếu của một doanh nghiệp mà bạn có thể muốn xem xét việc thiết lập một hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Ngay cả một doanh nghiệp nhỏ sẽ xuất hiện chuyên nghiệp hơn và có tổ chức bằng việc có một hệ thống hợp lý tại chỗ. Một dịch vụ khách hàng hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến có nghĩa là bạn sẽ có tất cả các vé hỗ trợ của bạn trong một vị trí trung tâm. Không có nhiều cọ rửa email của bạn để đảm bảo rằng bạn đã không bỏ lỡ một câu hỏi hỗ trợ. Nó sẽ được đơn giản để đăng nhập vào tài khoản hỗ trợ chính của bạn và xem và trả lời vé. Bạn thậm chí có thể phân công một người, chẳng hạn như một trợ lý ảo, để chăm sóc bàn hỗ trợ cho bạn. Một số sự giúp đỡ bàn trực tuyến sẽ được vé dựa và truyền thông được thực hiện thông qua email. Các hệ thống khác có thể cung cấp cho bạn khả năng thêm một dòng chat trực tiếp hoặc hỗ trợ qua điện thoại. Vì vậy, chắc chắn nhìn vào yêu cầu của bạn và những gì từng hệ thống hỗ trợ có khả năng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Một tính năng tốt của loại hệ thống này là nó sẽ giữ cho một số hoạt động của số lượng vé hỗ trợ đã được tạo ra. Nó cũng sẽ cho bạn biết bao nhiêu vé được mở và những người đã được giải quyết thành công. Đây là một điều tốt để biết vì nhiều lý do. Đầu tiên nó có thể giúp bạn xác định những khu vực khó khăn cụ thể trong doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể cung cấp một sản phẩm nào đó mà luôn luôn đặt ra những vấn đề đặc biệt cho khách hàng của bạn. Nếu đây là trường hợp, sau đó bạn có thể tạo ra một hướng dẫn cụ thể để đối phó với vấn đề này. Hoặc nó có thể có nghĩa là sản phẩm của bạn đòi hỏi một sự cải tiến hoặc cập nhật. Như bạn thấy cùng một loại câu hỏi được nêu ra trong hệ thống hỗ trợ của bạn sau đó bạn có thể tạo một trang câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn. Đây là một nơi mà khách hàng đầu tiên của bạn có thể tìm kiếm một câu trả lời, trước khi tạo một vé. Cuối cùng này có thể giúp giảm bớt về số lượng vé bạn nhận được, đó là một điều tốt. Có rất nhiều hỗ trợ hoặc giúp đỡ hệ thống bàn có sẵn và chúng bao gồm từ trả cho miễn phí. Nhiều công ty lưu trữ có phần mềm bàn trợ giúp mà bạn có thể kích hoạt miễn phí. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản lưu trữ của bạn và xem trong phần mềm
tùy chọn trong tài khoản của bạn. Ngoài ra còn có rất nhiều lựa chọn thanh toán nếu bạn thích có một quầy trợ giúp trực tuyến dựa, một trong đó không được lưu trữ trên trang web của riêng bạn. Thêm một hệ thống hỗ trợ trực tuyến là một cách tuyệt vời để tổ chức các bộ phận dịch vụ khách hàng của bạn và thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp trực tuyến.