11.1.1 phân khúcNhư đã đề cập, các mục tiêu của phân tích phân khúc là hiểu mà khách hàng đang mua, làm thế nào họ mua, những gì họ có giá trị, và làm thế nào nhiều họ đang sẵn sàng để trả tiền. Mục đích của nó là để phát hiện ra mối tương quan giữa sẵn sàng để trả tiền và phân đoạn đặc điểm và khai thác seg-ment các hành vi trong một số cách thiết thực làm tăng doanh thu. Về hướng cuối cùng, các tiêu chí sau sáu là rộng rãi được sử dụng để đánh giá một segmen -tation chiến lược [193, 558]: Identifiability là nó có thể để xác định các khách hàng thuộc một phân đoạn, hoặc prepurchase hoặc postpurchase? Nếu không, segmenta-tion, mặc dù khái niệm có lẽ hợp lệ, không thể được operationalized. Substantiality làm thế nào lớn là phân khúc? Nếu các phân đoạn là quá nhỏ, Các chi phí của phân khúc có thể không phải biện minh cho các quyền lợi, mặc dù cho một số kênh trực tuyến chi phí của tuỳ chỉnh có thể khá thấp. Reachability có thể phân đoạn được nhắm mục tiêu theo kỹ thuật tiếp thị hoặc thiết kế sản phẩm? Hoặc có thể các phân đoạn được gây ra để tự chọn của sản phẩm được nhắm mục tiêu? Nếu không, nó có thể không thể tiếp cận với các phân đoạn. Ổn định làm các đoạn thay đổi nhanh chóng theo thời gian? Nếu họ làm, nó có thể được khó khăn để xác định và ước tính các đặc tính của các phân đoạn. Sự ổn định cũng là cần thiết nếu một công ty cần phải thiết kế tương đối tĩnh products.1 Phản ứng Do khách hàng trong phân khúc cùng đáp ứng tương tự như vậy với một sản phẩm hay tiếp thị chiến dịch? Có nghĩa là, được khách hàng trong mỗi đoạn xấp xỉ đồng nhất về sở thích và phản ứng thị trường của họ? Nếu không, các phản hồi kết quả từ phân khúc của tôi là không thể đoán trước hoặc không hiệu quả.
đang được dịch, vui lòng đợi..