The team may decide to have front d

The team may decide to have front desk clerks alert the housekeeping staff when more
than two people check into a guest room. The housekeeping staff can then routinely bring
additional towels. This decision not only solves the problem of guest dissatisfaction
caused by too few towels but provides an opportunity for frontline employees to develop
and deliver a guest service. It is no longer a front desk problem or a housekeeping problem,
but a team effort to produce a satisfied guest.

Kết quả (Việt) 1:

Nhóm nghiên cứu có thể quyết định có trước bàn nhân viên cảnh báo nhân viên vệ sinh khi nhiều hơn nữahơn hai người kiểm tra vào một phòng. Các nhân viên vệ sinh thường xuyên có thể sau đó mangkhăn bổ sung. Quyết định này không chỉ giải quyết vấn đề của sự bất mãn đánhdo quá ít khăn nhưng cung cấp một cơ hội cho các nhân viên tiền tuyến để phát triểnvà cung cấp một dịch vụ khách. Nó không còn là một vấn đề Lễ tân hoặc một vấn đề vệ sinh,nhưng một nỗ lực đội ngũ để sản xuất một khách hài lòng.

Kết quả (Việt) 2:

Các đội có thể quyết định có quầy lễ tân nhân viên cảnh báo các nhân viên vệ sinh khi có nhiều
hơn hai người kiểm tra vào một phòng khách. Các nhân viên vệ sinh sau đó có thể thường xuyên mang
khăn thêm. Quyết định này không chỉ giải quyết vấn đề của sự không hài lòng của khách
gây ra bởi quá ít khăn nhưng cung cấp một cơ hội cho nhân viên tuyến đầu để phát triển
và cung cấp một dịch vụ của khách. Nó không còn là một vấn đề bàn phía trước hoặc một vấn đề vệ sinh,
nhưng một nhóm cố gắng để sản xuất một khách hài lòng.