Known-unknown: The supplier has to

Known-unknown: The supplier has to discover what clients need by following the path of customer intimacy – getting to know the customer better. This requires scanning, observing, seeing, detecting, examining and recognizing the client’s needs through a deep intimate process should be based on trust and confidence. The delivery quality strategy of Known-known fails in this box. Here, the insights that the client has need to be captured through multiple interactions and touch points.

Kết quả (Việt) 1:

Được biết-không biết: Các nhà cung cấp đã phát hiện ra những gì khách hàng cần bằng cách làm theo con đường gần gũi khách hàng-nhận biết khách hàng tốt hơn. Điều này đòi hỏi chức năng quét, quan sát, nhìn thấy, phát hiện, kiểm tra và nhận thức nhu cầu của khách hàng thông qua một quá trình sâu thân mật phải được dựa trên sự tin tưởng và sự tự tin. Chiến lược chất lượng giao hàng được biết được biết đến thất bại trong hộp này. Ở đây, những hiểu biết khách hàng có cần phải được chụp qua nhiều tương tác và chạm vào điểm.

Kết quả (Việt) 2:

Được biết, không rõ: Các nhà cung cấp có để khám phá những gì khách hàng cần bằng cách đi theo con đường của sự thân mật của khách hàng - nhận biết các khách hàng tốt hơn. Điều này đòi hỏi quét, quan sát, nhìn thấy, phát hiện, kiểm tra và công nhận nhu cầu của khách hàng thông qua một quá trình thân mật sâu nên được dựa trên sự tin tưởng và sự tự tin. Các chiến lược chất lượng giao hàng của biết đến tiếng thất bại trong hộp này. Ở đây, sự hiểu biết rằng các khách hàng có cần phải được nắm bắt thông qua tương tác nhiều và điểm tiếp xúc.