UNIT5: LÀM DEALS:
Thảo luận về một số phương pháp tiếp cận của E-nhà bán lẻ để chuyển đổi người lướt vào người mua hàng.
- Làm thế nào để chuyển đổi những người mua sắm cửa sổ thành khách hàng trả tiền?
o Đó là một trong những thách thức chính đối với e-bán lẻ trực tuyến ngày hôm nay, và giải pháp tốt nhất cho vấn đề này là e-tailer đã đào tạo reps -service khách hàng và luôn luôn có một bộ phận nhân viên phục vụ 24 giờ một ngày để trả lời câu hỏi thông qua các cuộc trò chuyện web trực tiếp trên trang web.
- phần mềm được tạo ra để giúp đỡ gì để trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng?
o Phần mềm e-tailer Goldfish Software tín dụng của nó đại diện bán hàng hoạt hình với chuyển đổi hơn 33% các trình duyệt của mình vào người mua.
- Đó là khác nhau giữa mua sắm trực tuyến để mua tại các cửa hàng?
o Đó là sự riêng tư. Bởi vì khi một người nào đó là mua sắm trực tuyến, người đó thường là ở nhà hay tại nơi làm việc. Một đại diện bán hàng xông vào kinh nghiệm mua sắm của bạn có thể cảm thấy giống như một cuộc xâm lược của riêng tư. Nhưng mua trong cửa hàng, một khách hàng không có kỳ vọng riêng tư.
- Đó là những quy tắc để chat của Overstock.com?
o Họ hạn chế các cuộc trò chuyện đến khoảng 10% khách hàng của mình, mặc dù doanh số bán hàng tăng lên nhanh nhẹn với những khách hàng đang tham gia vào một tương tác thảo luận về sản phẩm.
đang được dịch, vui lòng đợi..
