Quality characteristics of goods an

Quality characteristics of goods and services

Functionality – how well the product or service does the job
for which it was intended.


Appearance – aesthetic appeal, look, feel, sound and smell
of the product or service.


Reliability – consistency of product or services performance
over time.


Durability – the total useful life of the product or service.

Recovery – the ease with which problems with the
product or service can be rectified or resolved.

Contact – the nature of the person-to-person contacts
that take place.

Kết quả (Việt) 2:

Đặc tính chất lượng của hàng hóa và dịch vụ Chức năng - như thế nào về sản phẩm hoặc dịch vụ không được công việc mà nó được dự định. Appearance - thẩm mỹ, nhìn, cảm nhận âm thanh và mùi vị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Độ bền - Sự thống nhất của hiệu suất sản phẩm hoặc dịch vụ trên thời gian. Độ bền - tổng thời gian hữu dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Recovery - dễ dàng mà vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được sửa chữa hoặc giải quyết. Liên hệ - Bản chất của các điểm tiếp xúc giữa người với người mà diễn ra.