- Gain in-depth knowledge of import

- Gain in-depth knowledge of important principles in customer care and customer service in modern business environment. - Understand a clear portrait of today's customer, their needs, expectations and key factor influencing their decisions as well as their brand loyalty toward a company's services and products. - Be aware of essential principles, procedures, methods, tools and techniques for driving outstanding customer care and customer service. - Handling customer complains in an effective way.

Kết quả (Việt) 1:

- Lãi kiến thức chuyên sâu về các nguyên tắc quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại.
- Hiểu một bức chân dung rõ ràng về khách hàng hiện nay, nhu cầu, mong đợi của họ và yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của mình cũng như lòng trung thành thương hiệu của họ đối với các dịch vụ và sản phẩm của công ty.
- Hãy nhận biết của thiết yếu các nguyên tắc, thủ tục, phương pháp, công cụ và kỹ thuật cho các lái xe chăm sóc khách hàng vượt trội và dịch vụ khách hàng.
- Xử lý than phiền của khách hàng một cách hiệu quả.

Kết quả (Việt) 2:

-Đạt được kiến thức chuyên sâu về các nguyên tắc quan trọng trong chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại.
-Hiểu rõ chân dung của khách hàng ngày nay, nhu cầu, kỳ vọng và yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định của họ cũng như lòng trung thành với thương hiệu của họ đối với các dịch vụ và sản phẩm của công ty.
-Được nhận thức của các nguyên tắc thiết yếu, thủ tục, phương pháp, công cụ và kỹ thuật để thúc đẩy chăm sóc khách hàng xuất sắc và dịch vụ khách hàng.
-Xử lý khách hàng phàn nàn một cách hiệu quả.

Kết quả (Việt) 3:

-Lấy hiểu biết sâu về các nguyên tắc quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng và phục vụ khách hàng trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Hiểu rõ một bức chân dung rõ ràng của khách hàng ngày hôm nay, nhu cầu, mong đợi và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ cũng như s ự trung thành thương hiệu với dịch vụ và sản phẩm của công ty.
-Hãy chú ý đến các nguyên tắc, thủ tục, phương pháp, công cụ và kỹ thuật cần thiết cho việc phục vụ khách hàng.
-Xử lý khách hàng phàn nàn một cách hiệu quả.