RETAIL APPLICATIONSOF TPS BY SAINSB

RETAIL APPLICATIONS

OF TPS BY SAINSBURY’S

This case study of UK retailer Sainsbury’s considers the different ways in which a retailer may

make use of TPS.

The company and its customer service objectives:

 17,000 commodities

 aim is for no more than five commodities to be unavailable at any one time

 order lead time 24-48 hours

 distribution centres mange deliveries of 11 million cases to 335 stores.

How is Sainsbury’s helped by TPS technology ?

 Improved customer service through more choice, lower prices, better quality of produce and

full shelves.

 Improved operational efficiency by automatic links to suppliers and better information on

product demand and availability.

 Assessment of the effectiveness of product promotions through availability of better

information.

 Marketing through customer loyalty schemes.

How does Sainsbury’s use technologies ?

 At the till – EPOS and EFTPOS

 On shelves – auto-price-changing LCDs

 On trolleys – ‘ self-scanning systems’

 At home – direct wine sales from the Internet Barclay Square site

 For banking – TPS are vital to providing customer statements and cash withdrawals

 In the marketing department – the effectiveness of marketing campaigns and loyalty card

schemes can be assessed using information on transactions stored in data warehouses. This

type of system is covered in more detail in Chapter 4

Questions:

1. Draw a diagram summarizing the links between all the parties who access Sainsbury’s

TPS.

2. What benefits will Sainsbury’s gain compared to the time before the introduction of TPS ?

3. Can you think of any problems with using TPS so extensively? What can be done to

counter these problems ?

Kết quả (Việt) 1:

ỨNG DỤNG BÁN LẺCỦA TPS BỞI SAINSBURY'SNày nghiên cứu trường hợp của UK bán lẻ của Sainsbury sẽ xem xét những cách khác nhau, trong đó một nhà bán lẻ có thểlàm cho việc sử dụng của TPS.Các công ty và mục tiêu của nó dịch vụ khách hàng: 17.000 hàng hóa mục đích là cho các hàng hóa không nhiều hơn 5 là không có sẵn tại bất kỳ thời gian một Thứ tự thời gian 24-48 giờCác Trung tâm phân phối  mange giao 11 triệu trường hợp đến 335 cửa hàng.Làm thế nào là Sainsbury của đã giúp bởi công nghệ TPS? cải tiến dịch vụ khách hàng thông qua nhiều lựa chọn, giá thấp hơn, chất lượng tốt hơn các sản phẩm vàkệ đầy đủ. cải thiện hiệu quả hoạt động bằng cách tự động liên kết đến các nhà cung cấp và tốt hơn thông tin vềsản phẩm theo yêu cầu và tính sẵn sàng. đánh giá hiệu quả của chương trình khuyến mãi sản phẩm thông qua các tình trạng sẵn có tốt hơnthông tin. tiếp thị thông qua các chương trình lòng trung thành của khách hàng.Sainsbury's sử dụng các công nghệ như thế nào? Tại till-EPOS và EFTPOS Trên kệ-tự động-giá thay đổi màn hình LCD Trên xe đẩy-'tự quét hệ thống' Tại nhà-trực tiếp bán hàng rượu từ các trang web Internet Barclay Square Cho ngân hàng-TPS là rất quan trọng để cung cấp cho khách hàng báo cáo và rút tiền bằng tiền mặt Tại bộ phận tiếp thị-hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và thẻ ưu đãichương trình có thể được đánh giá bằng cách sử dụng thông tin về giao dịch được lưu trữ trong kho lưu trữ dữ liệu. Điều nàyloại hệ thống được bảo hiểm chi tiết hơn trong chương 4Câu hỏi:1. vẽ một sơ đồ tổng kết các liên kết giữa tất cả các bên những người truy cập của SainsburyTPS.2. lợi ích sẽ Sainsbury's tăng so với thời gian trước khi sự ra đời của TPS?3. có thể bạn nghĩ về bất kỳ vấn đề với việc sử dụng rất rộng rãi TPS? Những gì có thể được thực hiện đểtruy cập những vấn đề này?