I bought a roundtrip from Vientiane

I bought a roundtrip from Vientiane-Hanoi-Hong Kong, and arrived through transit in Hanoi. I hold a Hungarian passport. My daughter, who is still a minor, traveled with a Lao Passport.

On the way back from Hong Kong, I was refused at the check -in counter, as they claimed I didn't have a visa to Vietnam. I didn't understand why do I have to have one, as I bought a round trip, and I did not need a visa to get to HK--as we were in transit... I was not informed that Jetstar does not deliver luggage to destination. I was not informed that I had to have a visa. My travel agent in Laos was not informed by Jetstar that I had to have a visa.

I was refused assistance that my daughter-who is holding a Lao Passport could get our one suitcase in Hanoi, maybe with an escort as she is a minor, and meet me in transit. Instead, I was suggested to "go back in town and get a visa".... which was obviously not an option as we had a connecting flight to Laos to catch... Another option they said was to buy a ticket with a different airline...which under the circumstances I HAD TO DO... They didn't have economy class vacancy, so I ended up paying 950 USD in total for the both of us on Business class, just to be able to get back to Laos, and I was treated with irony instead of compassion and reason.

I need your company to understand that I purchased a valid ticket with Jetstar and I was refused to be able to take the flight I paid for . I have all my bookings and receipts.

I would like to ask Jetstar to find a fair solution for this sad incident, and refund me for our flights that we were denied to take.

Hope to hear from you very soon.

Kind regards,

Kết quả (Việt) 1:

Tôi mua một roundtrip từ Vientiane-Hanoi-Hong Kong, và đến thông qua vận chuyển quá cảnh tại Hà Nội. Tôi giữ passport Hungary. Con gái của tôi, những người vẫn còn nhỏ, đi du lịch với một hộ chiếu Lào. Trên đường trở về từ Hồng Kông, tôi bị từ chối tại kiểm tra-trong truy cập, khi họ tuyên bố tôi không có một thị thực Việt Nam. Tôi không hiểu lý do tại sao tôi phải có một, như tôi mua một chuyến đi vòng, và tôi không cần thị thực để có được HK--như chúng tôi đã trên đường vận chuyển... Tôi đã không được thông báo Jetstar không cung cấp là Giữ hành khi đến đích. Tôi đã không được thông báo rằng tôi đã có một thị thực. Đại lý du lịch của tôi tại Lào đã không được thông báo bởi Jetstar rằng tôi đã có một thị thực. Tôi đã từ chối sự giúp đỡ mà con gái tôi-những người đang nắm giữ một hộ chiếu Lào có thể nhận được một va li của chúng tôi tại Hà Nội, có lẽ với một hộ tống như cô ấy là một phụ, và gặp tôi trong quá cảnh. Thay vào đó, tôi đã được đề xuất để "quay trở lại trong thành phố và có được một visa"... đó là rõ ràng là không một lựa chọn vì chúng tôi đã có một kết nối chuyến bay Lào để bắt... Một tùy chọn khác họ nói là để mua một vé với một hãng hàng không khác nhau... mà trong các trường hợp tôi đã có để làm... Họ không có việc làm hạng phổ thông, vì vậy tôi đã kết thúc phải trả 950 USD trong tổng số cho cả hai chúng tôi vào lớp học kinh doanh, chỉ để có thể để lại cho Lào, và tôi đã được điều trị với trớ trêu thay vì lòng từ bi và lý do.Tôi cần công ty của bạn để hiểu rằng tôi đã mua một vé hợp lệ với Jetstar và tôi đã từ chối để có thể đi bay tôi trả tiền cho. Tôi có tất cả các đặt chỗ của tôi và các hóa đơn.Tôi muốn hỏi Jetstar để tìm một giải pháp hợp lý cho sự cố này buồn, và hoàn trả lại tôi cho các chuyến bay của chúng tôi mà chúng tôi đã bị mất. Hy vọng được nghe từ bạn rất sớm.Trân trọng

Kết quả (Việt) 2:

Tôi đã mua một khứ từ Vientiane-Hà Nội-Hồng Kông, và đến thông qua quá cảnh tại Hà Nội. Tôi có hộ chiếu Hungary. Con gái tôi, những người vẫn còn vị thành niên, đi du lịch với một Lão Hộ chiếu.

Trên đường trở về từ Hồng Kông, tôi đã bị từ chối ở séc -in truy cập, như họ tuyên bố tôi đã không có một thị thực cho Việt Nam. Tôi không hiểu tại sao tôi phải có một, như tôi đã mua một chuyến đi vòng, và tôi không cần phải xin visa để đến HK - như chúng ta đã quá cảnh ... Tôi đã không được thông báo rằng Jetstar không cung cấp hành lý đến đích. Tôi đã không được thông báo rằng tôi đã phải có thị thực. Đại diện của tôi đi du lịch trong Lào đã không được thông báo của Jetstar mà tôi đã phải có thị thực.

Tôi đã từ chối sự giúp đỡ mà cô con người của tôi đang nắm giữ một Lão Hộ chiếu có thể có được một va li của chúng tôi tại Hà Nội, có thể với một hộ tống khi cô là người chưa thành niên, và gặp tôi trên đường vận chuyển. Thay vào đó, tôi đã được đề xuất để "đi lại trong thành phố và có được một thị thực" .... đó là rõ ràng không phải là một lựa chọn như chúng tôi đã có một chuyến bay kết nối với Lào để bắt ... Một tùy chọn khác, họ nói là để mua một vé với một khác nhau bay ... mà theo hoàn cảnh tôi HAD TO DO ... Họ không có lớp nền kinh tế trống, vì vậy tôi đã kết thúc phải trả 950 USD trong tổng số cho cả hai chúng tôi vào lớp học kinh doanh, chỉ để có thể để có được trở lại Lào, và tôi đã được điều trị với sự mỉa mai thay vì lòng từ bi và lý trí.

tôi cần công ty của bạn để hiểu rằng tôi đã mua một vé hợp lệ với Jetstar và tôi đã từ chối để có thể để có những chuyến bay tôi đã trả tiền cho. Tôi có tất cả đặt và biên lai của tôi.

Tôi muốn hỏi Jetstar để tìm một giải pháp công bằng cho vụ việc đáng buồn này, và hoàn trả tôi cho các chuyến bay của chúng tôi rằng chúng tôi đã bị từ chối thực hiện.

Hy vọng được nghe từ bạn sớm.

Trân trọng!