The reason the customer servicedata

The reason the customer service
data provide feedback in support
of employee development is
that the bank uses the research as
part of a complete process of goal
setting and coaching. UCB set
performance standards for how to
satisfy customers, and it informs
employees about what customers
want from people in their position
at the bank.
In general, customer responses
are used as a coaching tool.
Employees discuss evaluations
with their supervisor. If a customer
reports dissatisfaction
with a particular employee, the
discussion focuses on how the
employee can do his or her job
better in the future. In the unusual
case of an employee who has a
pattern of poor scores, the performance
information would make
its way into the organization’s formal
performance review process.
But typically, says Craig Metz,

Kết quả (Việt) 1:

Lý do dịch vụ khách hàngdữ liệu cung cấp thông tin phản hồi và hỗ trợcủa nhân viên phát triển làCác ngân hàng sử dụng các nghiên cứu nhưmột phần của một quá trình hoàn thành mục tiêuthiết lập và huấn luyện. UCB bộhiệu suất tiêu chuẩn cho làm thế nào đểđáp ứng khách hàng, và nó thông báo chonhân viên về những gì khách hàngmuốn từ những người ở vị trí của họtại ngân hàng.Trong tổng hợp, khách hàng phản ứngđược sử dụng như một công cụ huấn luyện.Nhân viên thảo luận về đánh giávới giám sát của họ. Nếu một khách hàngbáo cáo không hài lòngvới một nhân viên cụ thể, cácthảo luận tập trung vào làm thế nào cácnhân viên có thể làm công việc của mìnhtốt hơn trong tương lai. Trong các bất thườngtrường hợp của một nhân viên có mộtMô hình của điểm số nghèo, hiệu suấtthông tin sẽ làm chotheo cách của mình vào tổ chức của chính thứcquá trình xem xét hiệu suất.Nhưng thông thường, ông Craig Metz,

Kết quả (Việt) 2:

Lý do các dịch vụ khách hàng
dữ liệu cung cấp thông tin phản hồi trong hỗ trợ
phát triển nhân viên là
các ngân hàng sử dụng các nghiên cứu như là
một phần của một quá trình hoàn thành các mục tiêu
thiết lập và huấn luyện. UCB thiết lập
các tiêu chuẩn hiệu suất như thế nào để
đáp ứng khách hàng, và nó thông báo cho
nhân viên về những gì khách hàng
muốn từ những người ở vị trí của họ
tại ngân hàng.
Nói chung, phản ứng của khách hàng
được sử dụng như một công cụ huấn luyện.
Nhân viên thảo luận về đánh giá
với người giám sát của họ. Nếu một khách hàng
không hài lòng báo cáo
với một nhân viên đặc biệt, các
cuộc thảo luận tập trung vào cách các
nhân viên có thể làm công việc của mình
tốt hơn trong tương lai. Trong bất thường
trường hợp của một nhân viên có một
mô hình điểm số nghèo, thực hiện
thông tin sẽ làm
theo cách của mình vào chính thức của tổ chức
quá trình đánh giá hiệu quả.
Nhưng thông thường, Craig Metz nói,