Abstract -- Relationship Marketing

Abstract -- Relationship Marketing is emerging as a new phenomenon. However, relationship oriented marketing practices date back to the pre-Industrial era. In this article, we trace the history of marketing practices and illustrate how the advent of mass production, the emergence of middlemen, and the separation of the producer from the consumer in the Industrial era led to a transactional focus of marketing. Now, due to technological advances, direct marketing is staging a comeback, leading to a relationship orientation. The authors contend that with the evolution of Relationship Marketing, the hitherto prominent exchange paradigm of marketing will be insufficient to explain the growing marketing phenomena of collaborative involvement of customers in the production process. An alternate paradigm of marketing needs to be developed that is more process rather than outcome oriented, and emphasizes value creation rather than value distribution.
Key Words -- Relationship Marketing, Relational Orientation, Transaction Orientation. Introduction
Although marketing practices can be traced back as far as 7000 B.C. (Carratu, 1987), marketing thought as a distinct discipline was borne out of economics around the beginning of this century. As the discipline gained momentum, and developed through the first three quarters of the twentieth century, the primary focus was on transactions and exchanges. However, the development of marketing as a field of study and practice is undergoing a reconceptualization in its orientation from transactions to relationships (Kotler, 1990; Webster, 1992). The emphasis on relationships as opposed to transaction based exchanges is very likely to redefine the domain of marketing (Sheth et al., 1988). Indeed, the emergence of a relationship marketing school of thought is imminent given the growing interest of marketing scholars in the relational paradigm.
In this paper, we observe, that the paradigm shift from transactions to relationships is associated with the return of direct marketing both in business-to-business (BTB) and business-to-consumer (BTC) markets. As in the pre-industrial era (characterized by direct marketing practices of agricultural and artifact producers) once again direct marketing, albeit in a different form, is becoming popular, and consequently so is the relationship

Kết quả (Việt) 1:

Trừu tượng - Mối quan hệ tiếp thị đang nổi lên như một hiện tượng mới. Tuy nhiên, mối quan hệ theo định hướng tiếp thị thực hành ngày trở lại thời kỳ tiền công nghiệp. Trong bài này, chúng tôi theo dõi lịch sử của tiếp thị thực hành và minh họa làm thế nào sự ra đời của sản xuất hàng loạt, sự xuất hiện của gom, và sự tách biệt của các nhà sản xuất từ người tiêu dùng trong thời kỳ công nghiệp đã dẫn đến một tập trung giao dịch của tiếp thị. Bây giờ, do tiến bộ công nghệ, tiếp thị trực tiếp dàn một trở lại, dẫn đến một định hướng quan hệ. Các tác giả cho rằng với sự tiến triển của mối quan hệ tiếp thị, các mô hình đổi Ngoại tệ hiện nay nổi bật của tiếp thị sẽ không đủ để giải thích sự phát triển tiếp thị các hiện tượng về sự tham gia hợp tác của quý khách hàng trong quá trình sản xuất. Một mô hình thay thế của các nhu cầu tiếp thị để phát triển mà là thêm quá trình chứ không phải kết quả theo định hướng, và nhấn mạnh giá trị sáng tạo chứ không phải là giá trị phân phối.Từ khóa--Tiếp thị mối quan hệ, quan hệ định hướng, định hướng của giao dịch. Giới thiệuMặc dù tiếp thị thực hành có thể được ngược trở lại như xa như 7000 TCN (Carratu, 1987), tiếp thị suy nghĩ như một kỷ luật riêng biệt được mọc ra kinh tế khoảng đầu thế kỷ này. Kỷ luật đã đạt được đà, và phát triển qua ba quý đầu tiên của thế kỷ XX, tập trung chủ yếu vào các giao dịch và trao đổi. Tuy nhiên, sự phát triển của tiếp thị như là một lĩnh vực nghiên cứu và thực tế đang trải qua một reconceptualization của nó hướng từ giao dịch để mối quan hệ (Kotler, 1990; Webster, 1992). Sự nhấn mạnh vào mối quan hệ như trái ngược với giao dịch dựa trên trao đổi là rất có khả năng để xác định lại các tên miền của tiếp thị (Sheth và ctv., 1988). Thật vậy, sự xuất hiện của một mối quan hệ tiếp thị trường học của tư tưởng là sắp xảy ra được sự quan tâm ngày càng tăng của các học giả trong các mô hình quan hệ tiếp thị.Trong bài báo này, chúng tôi quan sát, sự chuyển đổi mô hình từ các giao dịch cho mối quan hệ được liên kết với sự trở lại của tiếp thị trực tiếp cả về kinh doanh cho doanh nghiệp (BTB) và kinh doanh tiêu dùng (BTC) thị trường. Như trong thời kỳ tiền công nghiệp (đặc trưng bởi thực hành tiếp thị trực tiếp của nông nghiệp và sản xuất artifact) tiếp thị trực tiếp một lần nữa, mặc dù trong một hình thức khác nhau, đang trở nên phổ biến, và do đó do đó là mối quan hệ

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt - Mối quan hệ Marketing đang nổi lên như một hiện tượng mới. Tuy nhiên, mối quan hệ định hướng thực hành tiếp thị có niên đại vào thời kỳ tiền công nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi theo dõi lịch sử của hoạt động marketing và minh họa cho việc ra đời của sản xuất hàng loạt, sự xuất hiện của người trung gian, và sự tách biệt của nhà sản xuất từ người tiêu dùng trong thời đại công nghiệp dẫn đến sự tập trung giao dịch của thị trường. Ngày nay, nhờ những tiến bộ công nghệ, tiếp thị trực tiếp được dàn dựng một sự trở lại, dẫn đến một định hướng quan hệ. Các tác giả cho rằng với sự phát triển của mối quan hệ Marketing, trao đổi mô hình đến nay vẫn nổi bật của thị trường sẽ không đủ để giải thích các hiện tượng tiếp thị ngày càng tăng của sự tham gia hợp tác của khách hàng trong quá trình sản xuất. Một mô hình thay thế của tiếp thị cần phải được phát triển đó là nhiều quá trình chứ không phải là kết quả theo định hướng, và nhấn mạnh giá trị sáng tạo chứ không phải là phân phối giá trị.
Từ khóa - Mối quan hệ Marketing, định hướng quan hệ, định hướng giao dịch. Giới thiệu
Mặc dù thực hành tiếp thị có thể được truy trở lại như xa như 7000 BC (Carratu, 1987), tiếp thị nghĩ như là một kỷ luật khác nhau được sinh ra của kinh tế khoảng đầu thế kỷ này. Như kỷ luật đã đạt được đà, và phát triển qua ba quý đầu tiên của thế kỷ XX, các trọng tâm chính là các giao dịch và trao đổi. Tuy nhiên, sự phát triển của tiếp thị như là một lĩnh vực nghiên cứu và thực hành đang trải qua một reconceptualization trong định hướng của nó từ các giao dịch với các mối quan hệ (Kotler, 1990; Webster, 1992). Việc nhấn mạnh vào mối quan hệ như trái ngược với sàn giao dịch dựa trên giao dịch là rất có khả năng xác định lại lĩnh vực tiếp thị (Sheth et al., 1988). Thật vậy, sự xuất hiện của một trường học mối quan hệ tiếp thị của tư tưởng là sắp xảy ra cho sự quan tâm ngày càng tăng của các học giả tiếp thị trong mô hình quan hệ.
Trong bài báo này, chúng tôi quan sát, rằng việc thay đổi mô hình từ các giao dịch với các mối quan hệ có liên quan với sự trở lại của tiếp thị trực tiếp trong cả hai doanh nghiệp với doanh nghiệp (BTB) và (BTC) các thị trường doanh nghiệp với khách hàng. Như trong thời kỳ tiền công nghiệp (đặc trưng bởi thực hành tiếp thị trực tiếp của sản xuất nông nghiệp và artifact) tiếp thị trực tiếp một lần nữa, mặc dù trong một hình thức khác nhau, đang trở nên phổ biến, và do vậy là các mối quan hệ