Các nhà quản lý đã có chỉ cần để cung cấp hỗ trợ cho nhân viên phục vụ tiền tuyến, Tuy nhiên, chúng tôi hiểu biết về chức năng của người quản lý đã cải thiện
các nhà quản lý có chỉ để cung cấp hỗ trợ cho các nhân viên tuyến đầu, tuy nhiên, sự hiểu biết của chúng ta về chức năng của người quản lý đã được cải thiện