Các đội gặp và thảo luận cách khu vực hành lang có thể được tốt hơn
duy trì. Người giúp việc nói các đồng nghiệp của cô là làm việc quá sức và chỉ được phân bổ 15
phút để làm sạch các khu vực công cộng trong ca ngày. Quầy lễ tân nhân viên bán hàng nói rằng ông
sẽ thường xuyên như để mất một vài phút để đi ra ngoài hành lang để làm thẳng các đồ nội thất
và gối, nhưng ông không được phép rời khỏi quầy lễ tân không cần giám sát. Giám đốc
tiếp thị và bán hàng nói rằng cô ấy là xấu hổ khi một khách hàng tiềm năng đi vào
khách sạn và được chào đón với một mớ hỗn độn đó. Cô đã gọi Dọn dẹp nhiều lần để có
sảnh sạch nhưng là nói, "Nó không trong ngân sách để có sảnh sạch vài
lần một ngày." Tất cả các thành viên trong nhóm nhận ra rằng sảnh lộn xộn không tạo ra một kém
ấn tượng của khách sạn và tình hình không phải được khắc phục.
Các đội bóng quyết định để xem xét các yếu tố trong tình hình. Các đồ nội thất là trên bánh xe
để dễ dàng di chuyển khi nhân viên vệ sinh làm sạch. Những chiếc gối làm thêm một trang trí
cảm ứng với môi trường, nhưng chúng thường nằm rải rác. Người phục vụ nói đùa,
"Hãy khâu chúng vào lưng và cánh tay của ghế sofa!" Có thể các gạt tàn thuốc được loại bỏ và
đựng thêm cho khách để sử dụng trong khi dập tắt điếu thuốc? Có thể là một sự lãng phí lớn
đựng có nắp đậy swinging được sử dụng để tránh xả rác không đúng chỗ? "Những bông hoa tươi là
rất tốt đẹp," cho biết thêm một trong những thành viên trong nhóm, "nhưng nhiều khách sạn sử dụng hoa lụa và cây trồng.
Điều này phải tiết kiệm tiền về lâu dài."
Các cuộc thảo luận nhóm khuyến khích mỗi người để hiểu lý do tại sao những người giúp việc có thể không
thẳng sảnh mỗi hai hoặc ba giờ và tại sao các nhân viên bàn không có thể để lại bài của mình
để chăm sóc của vấn đề. Ý kiến của người lao động liên quan đến đồ nội thất và các cuộc hẹn
nuôi dưỡng một bầu không khí của sự hiểu biết. Thành viên trong nhóm bắt đầu nhìn nhau
với sự đồng cảm hơn và chậm hơn để chỉ trích về các vấn đề khác. Được các vấn đề của các
sảnh lộn xộn giải quyết? Có, nhưng điều quan trọng hơn, các thành viên trong nhóm phát triển một
cách để nhìn vào một thách thức một cách xây dựng hơn.
đang được dịch, vui lòng đợi..
![](//viimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)