Việc phát hành hiện tại của ITIL, cụ thể là ITIL 2011, được công bố trên 29 Tháng Bảy 2011
và là phiên bản cập nhật đầu tiên của phiên bản 3 (v3) đã được giới thiệu vào năm 2007.
ITIL v3 được nhúng vào trong các tiêu chuẩn quản lý dịch vụ chính thức của tiêu chuẩn ISO 20000
và được cấu trúc vào năm cuốn sách chính, cụ thể là: chiến lược dịch vụ, thiết kế dịch vụ,
dịch vụ chuyển tiếp, hoạt động dịch vụ và cải thiện dịch vụ liên tục. Trong
ITIL 2011, quản lý chiến lược, quản lý mối quan hệ kinh doanh và
phối hợp thiết kế trong thiết kế dịch vụ cũng đã được bao gồm, vì vậy bây giờ
giải quyết tất cả các khía cạnh liên quan đến cung cấp dịch vụ CNTT. Các mô-đun lõi có
một cách tiếp cận toàn diện cho toàn bộ dịch vụ ITIL và sử dụng công nghệ chức năng
các yếu tố và quy trình cũng như nguồn nhân lực cần thiết để cung cấp và
duy trì những yếu tố và cải tiến liên tục để đáp ứng kinh doanh
mục tiêu và cung cấp những lợi ích (Barafort, Di Renzo, Lejeune, Thủ tướng Chính phủ & Simon,
2005:3; Lowendahl, 2012b: 38; Spafford, Head & Bandopadhyay, 2011:3).
đang được dịch, vui lòng đợi..