Bản chất của tiếp thị là bị bắt trong các từ 'xác định, dự đoán và thỏa mãn'. Những hàm ý một quá trình mà qua đó tổ chức phải tìm hiểu những gì khách hàng muốn, hoặc thực hiện các nghiên cứu về những gì khách hàng có thể sẽ muốn trong tương lai, và sau đó thực hiện đầy đủ những nhu cầu này bằng cách triển khai các nguồn lực một cách thích hợp. Quá trình này có được năng động, như nhu cầu và sở thích thay đổi theo thời gian, làm cho một số hàng hóa và dịch vụ ít thích hợp cho nhu cầu của họ, hoặc thậm chí lỗi thời. Có vô số ví dụ về các sản phẩm đã hoàn thành nhu cầu chính hãng trong quá khứ, đôi khi trong thời gian dài của thời gian, nhưng cuối cùng cũng được thay thế bằng sự lựa chọn thay thế do sự thay đổi trong nhu cầu, thị hiếu và sở thích, hoặc đã trở nên hoàn toàn không cần thiết cho người tiêu dùng. Ví dụ như cassette âm thanh, phim cine Super 8 và máy chiếu, 'bồn tắm đôi' máy giặt và máy tính tiền.
Do đó, các tổ chức kinh doanh thành công coi marketing là một quá trình liên tục, thông qua đó nhu cầu khách hàng thực tế và nhận thức được liên tục phân tích và giám sát để đảm bảo thực những cần đến mức mà các nguồn lực và khả năng của tổ chức cho phép.
đang được dịch, vui lòng đợi..
