Creating realistic customer expecta

Creating realistic customer expectations:
- Service system design
- Promotion

Human Resources
Empowering the human element:
- Job descriptions
- Selection criteria
- Appraisal systems
Operations Management
Rendering the service as promised:
- Managing fail points
- Trainning systems

Kết quả (Việt) 1:

Tạo ra những kỳ vọng thực tế khách hàng:-Thiết kế hệ thống dịch vụ-Khuyến mãiNguồn nhân lựcTrao quyền cho yếu tố con người:-Mô tả công việc-Lựa chọn tiêu chí-Thẩm định hệ thốngQuản lý hoạt độngLàm cho các dịch vụ như đã hứa:-Quản lý thất bại điểm-Đào tạo hệ thống

Kết quả (Việt) 2:

Tạo sự mong đợi của khách hàng thực tế:
- Dịch vụ thiết kế hệ thống
- Promotion Human Resources Trao quyền cho các yếu tố con người: - Mô tả công việc - Tiêu chí lựa chọn - Hệ thống Thẩm định Quản lý hoạt động Rendering các dịch vụ như đã hứa: - Quản lý không điểm - Hệ thống Đào tạo