Tôi đồng ý với James E. Burkes khi ông tuyên bố rằng không có các quyết định khác có thể đã được
thực hiện. Tôi tin rằng đó là cần thiết cho chàng phải nhớ đến các sản phẩm trên toàn thế giới và không chỉ ở vùng Trung Tây.
Tôi tin rằng có một mệnh lệnh đạo đức để nhớ lại tất cả các Tylenol. Là một người tiêu dùng, tôi sẽ không cảm thấy thoải mái
mua bất kỳ sản phẩm Tylenol khi biết rằng một vài chai đã bị giả mạo. Cách duy nhất tôi có thể biện minh tiếp tục mua sản phẩm Tylenol sẽ được nếu tất cả các sản phẩm đã được gỡ bỏ và xây dựng lại để đảm bảo an toàn. "James Burke, chủ tịch của công ty, được ngưỡng mộ rộng rãi cho sự lãnh đạo của ông trong quyết định rút Tylenol viên nang ra thị trường, và cho sự thẳng thắn của mình trong việc đối phó với các phương tiện truyền thông." (Rehak, 2002) Johnson & Johnson sẽ không thể phục hồi trở lại từ cuộc khủng hoảng này là thành công như họ đã làm, nếu họ chỉ loại bỏ các Tylenol từ Midwest. Trong trường hợp này không có quyết định othere có thể đã được thực hiện và James Burke đã lựa chọn đúng trong nhớ lại rộng tất cả các sản phẩm Tylenol quốc gia
đang được dịch, vui lòng đợi..
