Complaints offer the opportunity to

Complaints offer the opportunity to perform service recovery for the customer. An effective service recovery program can transition a customer into a loyal customer who is happier than if they had not had an issue in the first place.

Finally, we all need to shift our thinking about customer complaints. We should embrace them and welcome them as they truly can be an organization’s best friend!

Kết quả (Việt) 2:

Khiếu nại cung cấp cơ hội để thực hiện khôi phục dịch vụ cho khách hàng. Một chương trình phục hồi dịch vụ có hiệu quả có thể chuyển tiếp một khách hàng vào một khách hàng trung thành là những người hạnh phúc hơn nếu họ đã không có một vấn đề ở nơi đầu tiên.

Cuối cùng, tất cả chúng ta cần phải thay đổi suy nghĩ của chúng tôi về các khiếu nại của khách hàng. Chúng ta nên nắm lấy chúng và chào đón họ như họ thực sự có thể là người bạn tốt nhất của một tổ chức!