Define roles and responsibilities of the process of risk management • Determine the key processes involved in improving the quality of service • Be communicated, published and consistent with the Quality of Service Policy
Xác định vai trò và trách nhiệm của quá trình quản lý rủi ro• Xác định quy trình quan trọng liên quan đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ• Được truyền đạt, xuất bản và phù hợp với chính sách chất lượng dịch vụ