Tính chất đặc biệt của dịch vụ: đó là, bất khả phân ly của nó,
không thể đụng, không đồng nhất và mau hỏng, yêu cầu các dịch vụ
tiếp thị phát triển một cách tiếp cận khác nhau. Việc quản lý hỗn hợp chiếm ưu thế
mô bị chỉ trích vì cung cấp 'không có hướng dẫn, không có thuật ngữ, hoặc không có
quy tắc thực tế cho các dịch vụ'. Ban đầu, các nhà tiếp thị các dịch vụ cố gắng để
nâng cao các mô hình thống trị qua sự hợp thêm
yếu tố - con người, quy trình và vật chứng
đang được dịch, vui lòng đợi..
