Customer Impression Point #4 – Staf

Customer Impression Point #4 – Staff’s Knowledge
Your initial training is just the beginning of your fashion/selling education. Trends change with
the seasons and a GUESS customer wants to be up to date on what’s new. You will receive
Chapter 2 9
ongoing training on new product, trends, and styling options in your store. The product bulletin
board, which is located in the stock room, as well as the 5-Minute Meeting you receive at the
start of your shift each day, is kept up to date with new fashion information. The best way to
learn about our product is to try it on yourself and to interact with customers in the fitting room
to see how different style and fits look. You will have opportunities to do this with a “fit session”
conducted during a store meeting. Your ongoing training in product knowledge is all you need to
successfully sell the GUESS lifestyle to our customers.
Adding on accessories for example will boost sales. You can approach add ons in two ways:
Similar, similar, different – suggest items to the customer in the same category as what they have
already picked up. If they have a bootcut jean, suggest another bootcut in a different fit or wash
and then a different style of jean (a skinny jean for example).
Wardrobing – suggest items to the customer to complete an outfit. In the same scenario as above,
you would suggest a top, belt, footwear, or whatever else works.
As you transition your approach from non-business to selling, remember to mention the Loyalty
Program. By assuming your customer is a loyalty member, you can point out the benefits of the
program without selling it to them. By asking, “Do you want me to check and see if you have
any awards available?” you are offering a service to current loyalty members and peaking the
curiosity of nonmembers. Present it to nonmembers with confidence. “You’re not a member of
our loyalty program? Let’s sign you up! Anything you purchase could be adding up to dollars off
future purchases”.

Kết quả (Việt) 2:

Ấn tượng khách hàng Point # 4 - Kiến thức Nhân viên của
đào tạo ban đầu của bạn là chỉ là khởi đầu của thời trang của bạn / bán giáo dục. Xu hướng thay đổi theo
mùa và một khách hàng GUESS muốn được cập nhật về những gì mới. Bạn sẽ nhận được
Chương 2 9
đào tạo liên tục về sản phẩm mới, xu hướng và lựa chọn phong cách trong cửa hàng của bạn. Bản tin sản phẩm
bảng, mà nằm trong kho, cũng như Hội nghị 5 phút bạn nhận được ở
đầu của sự thay đổi của bạn mỗi ngày, được lưu giữ đến ngày với những thông tin thời trang mới. Cách tốt nhất để
tìm hiểu về sản phẩm của chúng tôi là để thử nó trên chính mình và tương tác với khách hàng ở phòng thử đồ
để xem cách khác nhau phong cách và phù hợp tìm kiếm. Bạn sẽ có cơ hội để làm điều này với một phiên "phù hợp"
được tiến hành trong một cuộc họp cửa hàng. Đào tạo liên tục của bạn về kiến thức sản phẩm là tất cả các bạn cần phải
bán thành công với lối sống GUESS cho khách hàng của chúng tôi.
Thêm vào các phụ kiện ví dụ như sẽ thúc đẩy bán hàng. Bạn có thể tiếp cận thêm tiện ích trong hai cách:
tương tự, tương tự, khác nhau - cho thấy các mặt hàng cho khách hàng trong cùng chuyên mục như những gì họ đã
đã chọn. Nếu họ có một jean bootcut, đề nghị khác bootcut trong một cơn khác nhau hoặc rửa
và sau đó là một phong cách khác nhau của jean (một jean skinny ví dụ).
Wardrobing - cho thấy các mặt hàng cho khách hàng để hoàn thành một bộ trang phục. Trong kịch bản tương tự như trên,
bạn sẽ đề nghị một đầu, thắt lưng, giày dép, hoặc bất cứ công trình nào khác.
Khi bạn chuyển đổi cách tiếp cận của bạn từ sự nghiệp để bán, nhớ đề cập đến Loyalty
Program. Bằng cách giả khách hàng của bạn là một thành viên trung thành, bạn có thể chỉ ra những lợi ích của
chương trình mà không bán cho họ. Bằng cách hỏi, "Anh có muốn tôi để kiểm tra và xem nếu bạn có
bất kỳ giải thưởng có sẵn?" Bạn đang cung cấp một dịch vụ cho các thành viên trung thành của hiện tại và đạt đỉnh vào
sự tò mò của phải là thành viên. Hiện tại nó cho phải thành viên với sự tự tin. "Bạn không là thành viên của
chương trình lòng trung thành của chúng tôi? Hãy đăng ký cho bạn! Bất cứ điều gì bạn mua có thể được thêm lên đến tiền ra
mua hàng trong tương lai ".