Social networking has never been mo

Social networking has never been more popular,
with social tools accounting for 20 percent of all
online activity, according to ComScore. Many of
today’s employees are already well versed in the
basics of public social networking using tools such
as Facebook, Twitter, and Instagram. Larry Ellison,
head of the giant software firm Oracle, even went so
far as to declare that social networking should be the
backbone of business applications and that Facebook
is a good model for how users should interact with
software. But when it comes to actually using social
tools for internal business purposes, the results have
been mixed.
Information Week’s 2013 Social Networking in
the Enterprise Survey found that only 18 percent of
respondents believed their internal social networking
programs were successful. The Information Week
survey cited lackluster adoption as a major obstacle
to success. As with many technology upgrades,
companies that have tried to deploy internal social
networks have found that employees are used to
doing business in a certain way, and overcoming that
organizational inertia can prove difficult. IT leaders
hoping to switch to a more social, collaborative office
culture usually find that most employees still prefer
to use e-mail, for example. The employees may feel
too time-pressed to learn a new software tool.
Employees who are used to collaborating and
doing business in more traditional ways need an
incentive to use social software. Most companies
are not providing that incentive: only 22 percent
of social software users believe the technology to
be necessary to their jobs. You might join Facebook
because all your friends are on it, but in the workplace,
ease of use and increased job efficiency are
more important than peer pressure in driving adoption.
IT organizations need to take charge to ensure
that the internal and external social networking
efforts of the company are providing genuine value
to the business. Content on the networks needs to be
relevant, up-to-date, and easy to access; users need
to be able to connect to people that have the information
they need and that would otherwise be out
of reach or difficult to reach. Social business tools
should be appropriate for the tasks on hand and the
organization’s business processes, and users need to
understand how and why to use them.
I N T E R A C T I V E S E S S I O N : M A N A G E M E N T
IS SOCIAL BUSINESS WORKING OUT?
In the summer of 2009, the NASA’s Goddard
Space Flight Center launched a custom-built enterprise
social network called Spacebook to help small
teams collaborate without e-mailing larger groups.
Spacebook featured user profiles, group workspaces
(wikis, file sharing, discussion forums, groups), and
social bookmarks. Very few users adopted it, and
Spacebook was decommissioned on June 1, 2012.
According to Kevin Jones, a consulting social and
organizational strategist at NASA’s Marshall and
Goddard Space Flight Centers, Spacebook failed
because it didn’t focus enough on people. It had
been designed and developed without taking into
consideration the organization’s culture and politics.
No one knew how Spacebook would help them
do their jobs, as opposed to an existing method of
collaboration such as e-mail.
Despite the pitfalls associated with launching
an internal social network, there are companies
using these networks successfully. For example,
Red Robin, a chain of 355 restaurants with over
20,000 employees, uses social networking to give its
front-line employees who interact with customers
a greater voice in the company. Chris Laping, Red
Robin’s CIO and senior vice-president of business
transformation believed that engaging these workers
would also increase employee loyalty.
Red Robin decided to try out Yammer, which is
referred to as a “Facebook for business.” Yammer
lets people create conversations, perform status
updates, upload and share files, and set up
workgroups for small project teams. The social
collaboration software would allow Red Robin to
get out a message and receive immediate feedback,
so that the company could rapidly make modifications.
For example, when Red Robin introduced
its new Tavern Burger product line in April, 2012,
it was able to refine the recipes and operational
procedures in restaurants in about four weeks. The
process would have taken 6 to 18 months in the
past. Guests reported their feedback to servers in
the restaurants, who relayed this information to
their managers. Then all the managers got together
right away on Yammer.
Red Robin used a viral approach to drive adoption.
In the first month, 20 to 25 employees started using
it and invited others. Membership spread quickly and
Red Robin wound up with two Yammer networks:
Chapter 2 Global E-business and Collaboration 97
072-109 Ch2 Global.indd 97 2/17/2015 4:36:40 PM
Find more at www.downloadslide.com
CA S E S T U DY Q U E S T I O N S
1. Identify the management, organization, and
technology factors responsible for impeding adoption
of i

Kết quả (Việt) 1:

Mạng xã hội đã không bao giờ phổ biến hơn,với công cụ xã hội chiếm 20 phần trăm của tất cảhoạt động trực tuyến, theo ComScore. Nhiều người trong sốngày hôm nay của nhân viên đã thành thạo trong cáckhái niệm cơ bản của mạng xã hội công bằng cách sử dụng các công cụ như vậynhư Facebook, Twitter và Instagram. Larry Ellison,người đứng đầu công ty khổng lồ phần mềm Oracle, thậm chí đã đi như vậyxa như để tuyên bố rằng mạng xã hội nên cácxương sống của các ứng dụng kinh doanh và rằng Facebooklà một mô hình tốt nhất làm thế nào người dùng nên tương tác vớiphần mềm. Nhưng khi nói đến thực tế sử dụng xã hộiCác công cụ cho các mục đích kinh doanh nội bộ, kết quả cóđược pha trộn.Thông tin tuần mạng trong xã hội năm 2013doanh nghiệp khảo sát tìm thấy rằng chỉ có 18 phần trăm củangười trả lời tin của mạng xã hội nội bộchương trình đã thành công. Thông tin tuầnkhảo sát trích dẫn lackluster nhận con nuôi là một trở ngại lớnđể thành công. Như với nhiều công nghệ nâng cấp,công ty đã cố gắng để triển khai các nội bộ xã hộimạng đã tìm thấy rằng nhân viên được sử dụng đểkinh doanh một cách nhất định, và khắc phục đóquán tính tổ chức có thể chứng minh khó khăn. Nhà lãnh đạo CNTTHy vọng để chuyển sang một văn phòng xã hội, hợp tácvăn hóa thường thấy rằng hầu hết các nhân viên vẫn thíchđể sử dụng e-mail, ví dụ. Các nhân viên có thể cảm thấyquá thời gian-ép để tìm hiểu một công cụ phần mềm mới.Nhân viên sử dụng để cộng tác vàkinh doanh truyền thống cách cần mộtkhuyến khích sử dụng phần mềm xã hội. Hầu hết các công tykhông cung cấp ưu đãi rằng: chỉ có 22%người sử dụng phần mềm xã hội tin tưởng rằng các công nghệ đểcần thiết cho công việc của họ. Bạn có thể tham gia Facebookbởi vì tất cả bạn bè của bạn vào nó, nhưng ở nơi làm việc,dễ sử dụng và hiệu quả công việc tăng lênquan trọng hơn so với áp lực ngang nhau trong lái xe nhận con nuôi.NÓ tổ chức cần phải chịu trách nhiệm để đảm bảomà trong và ngoài mạng xã hộinhững nỗ lực của công ty đang cung cấp giá trị chính hãngCác doanh nghiệp. Nội dung trên mạng cần phảicó liên quan, thông tin mới nhất và dễ dàng truy cập; người dùng cầnđể có thể kết nối với những người mà có các thông tinhọ cần và rằng nếu không sẽ raphạm vi tiếp cận hoặc khó tiếp cận. Công cụ xã hội kinh doanhnên thích hợp cho những công việc trên tay và cácquy trình kinh doanh của tổ chức, và người dùng cần phảihiểu như thế nào và tại sao sử dụng chúng.I N T E R C T I V E S E S S TÔI O N: M A N A G E M E N TDOANH NGHIỆP XÃ HỘI LÀM VIỆC RA?Vào mùa hè năm 2009, Goddard của NASASpace Flight Center đã tung ra một doanh nghiệp theo đặc thùmạng xã hội được gọi là Spacebook giúp nhỏđội cộng tác mà không có thư điện tử các nhóm lớn hơn.Spacebook đặc trưng hồ sơ người dùng, nhóm workspaces(wiki, tập tin chia sẻ, diễn đàn thảo luận, các nhóm), vàdấu trang xã hội. Rất ít người dùng chấp nhận nó, vàSpacebook được cho ngừng hoạt động vào ngày 1 tháng 1 năm 2012.Theo Kevin Jones, một tư vấn xã hội vàtổ chức chiến lược gia tại NASA Marshall vàTrung tâm chuyến bay không gian Goddard Spacebook thất bạibởi vì nó không tập trung đủ trên người. Nó đã cóđược thiết kế và phát triển mà không tham gia vàoxem xét việc tổ chức văn hóa và chính trị.Không ai biết làm thế nào Spacebook sẽ giúp họlàm công việc của họ, như trái ngược với một phương pháp hiện tại củasự hợp tác như e-mail.Mặc dù những cạm bẫy liên kết với tung ramột xã hội mạng nội bộ, có những công tysử dụng các mạng thành công. Ví dụ:Red Robin, một chuỗi nhà hàng 355 với hơn20.000 nhân viên, sử dụng mạng để cung cấp cho xã hội của nónhững nhân viên tương tác với khách hàngmột giọng nói lớn hơn trong công ty. Chris Laping, màu đỏRobin CIO và phó chủ tịch cấp cao của doanh nghiệpchuyển đổi tin rằng việc tham gia các công nhâncũng làm tăng lòng trung thành của nhân viên.Red Robin quyết định thử Yammer, đó làđược gọi là một "Facebook cho doanh nghiệp." Yammercho phép mọi người tạo ra cuộc hội thoại, thực hiện các trạng tháiCập Nhật, tải lên và chia sẻ tập tin, và thiết lậpNhóm làm việc cho các dự án nhỏ đội. Xã hộiphần mềm hợp tác sẽ cho phép Red Robin đểnhận được một thông điệp và nhận được phản hồi ngay lập tức,do đó công ty có thể nhanh chóng làm cho cải tiến.Ví dụ, khi Red Robin giới thiệuCác dòng sản phẩm mới Tavern Burger trong tháng 4, năm 2012,nó đã có thể tinh chỉnh các công thức nấu ăn và hoạt độngthủ tục trong các nhà hàng trong khoảng bốn tuần. Cáctiến trình nào đã thực hiện 6-18 tháng cácquá khứ. Khách báo cáo phản hồi của họ với máy chủNhà hàng, những người chuyển tiếp thông tin này đểquản lý của họ. Sau đó tất cả các nhà quản lý đã cùng nhaungay lập tức trên Yammer.Red Robin đã sử dụng một cách tiếp cận virus để lái xe nhận con nuôi.Trong tháng đầu tiên, 20-25 nhân viên bắt đầu bằng cách sử dụngnó và mời những người khác. Thành viên nhanh chóng lan ra vàRed Robin vết thương với hai Yammer mạng: Chương 2 E-kinh doanh toàn cầu và sự hợp tác 97072-109 Ch2 Global.indd 97 2/17/2015 4:36:40 PMTìm thêm tại www.downloadslide.comCA S E S T U DY Q U E S T I O N S1. xác định công tác quản lý, tổ chức, vàcông nghệ yếu tố trách nhiệm ngăn cản nhận con nuôicủa tôi

Kết quả (Việt) 2:

Mạng xã hội đã không bao giờ được phổ biến hơn,
với công cụ xã hội chiếm 20 phần trăm của tất cả các
hoạt động trực tuyến, theo ComScore. Nhiều
nhân viên ngày nay đã thành thạo trong các
vấn đề cơ bản của mạng xã hội công bằng các công cụ như
là Facebook, Twitter và Instagram. Larry Ellison,
người đứng đầu của các công ty phần mềm khổng lồ Oracle, thậm chí còn đi
xa hơn khi tuyên bố rằng mạng xã hội sẽ là
xương sống của các ứng dụng kinh doanh và rằng Facebook
là một mô hình tốt đối với người dùng nên tương tác với
phần mềm. Nhưng khi nói đến thực tế sử dụng xã hội
công cụ cho mục đích kinh doanh nội bộ, kết quả đã
được trộn lẫn.
2013 Mạng xã hội Thông tin tuần tại
các Điều tra doanh nghiệp cho thấy chỉ có 18 phần trăm
người được hỏi tin rằng mạng xã hội nội bộ
chương trình đã thành công. Thông tin tuần
khảo sát trích dẫn thông qua mờ nhạt như một trở ngại lớn
cho sự thành công. Như với nhiều nâng cấp công nghệ,
công ty đã cố gắng triển khai xã hội nội bộ
mạng đã phát hiện ra rằng nhân viên được sử dụng để
làm kinh doanh theo một cách nào đó, và khắc phục rằng
quán tính tổ chức có thể chứng minh khó khăn. Nhà lãnh đạo CNTT
hy vọng sẽ chuyển sang, văn phòng hợp tác xã hội nhiều hơn
văn hóa thường thấy rằng hầu hết các nhân viên vẫn thích
sử dụng e-mail, cho ví dụ. Các nhân viên có thể cảm thấy
quá mất thời gian ép để học một công cụ phần mềm mới.
Những nhân viên được sử dụng để hợp tác và
kinh doanh theo những cách truyền thống cần một
động cơ để sử dụng phần mềm xã hội. Hầu hết các công ty
không cung cấp sự khuyến khích rằng: chỉ có 22 phần trăm
của người sử dụng phần mềm xã hội tin rằng công nghệ này cho
là cần thiết để các công việc của họ. Bạn có thể tham gia Facebook
bởi vì tất cả bạn bè của bạn trên đó, nhưng tại nơi làm việc,
dễ sử dụng và tăng hiệu quả công việc là
quan trọng hơn so với áp lực trong lái xe nhận con nuôi.
Các tổ chức CNTT cần phải mất phí để đảm bảo
rằng các mạng xã hội nội bộ và bên ngoài
những nỗ lực của công ty đang cung cấp các giá trị đích thực
cho doanh nghiệp. Nội dung trên mạng cần phải được
liên quan, nhật, và dễ dàng để truy cập; người dùng cần
để có thể kết nối với mọi người rằng có những thông tin
mà họ cần và nếu không sẽ được ra khỏi
tầm hoặc khó tiếp cận. Công cụ kinh doanh xã hội
phải phù hợp với các nhiệm vụ trên tay và các
quy trình kinh doanh của tổ chức, và người dùng cần phải
hiểu như thế nào và tại sao để sử dụng chúng.
INTERACTIVESESSION: QUẢN LÝ
ĐƯỢC KINH DOANH XÃ HỘI LÀM VIỆC NGOÀI?
Trong mùa hè năm 2009, Goddard của NASA
Space Flight Center đưa ra một doanh nghiệp tùy chỉnh xây dựng
mạng xã hội gọi là Spacebook để giúp nhỏ
đội cộng tác mà không gửi thư điện tử nhóm lớn hơn.
Spacebook đặc trưng hồ sơ người dùng, không gian làm việc nhóm
(wiki, chia sẻ tập tin, diễn đàn thảo luận, các nhóm), và
đánh dấu xã hội. Rất ít người sử dụng thông qua nó, và
Spacebook đã ngừng hoạt động vào ngày 01 Tháng Sáu, 2012.
Theo Kevin Jones, một xã hội và tư vấn
chiến lược tổ chức tại Marshall của NASA và
Trung tâm bay vũ trụ Goddard, Spacebook thất bại
bởi vì nó đã không tập trung đủ trên người. Nó đã
được thiết kế và phát triển mà không tính đến
việc xem xét văn hóa và chính trị của tổ chức.
Không ai biết làm thế nào Spacebook sẽ giúp họ
làm công việc của họ, như trái ngược với một phương pháp hiện của
sự hợp tác như e-mail.
Mặc dù có những khó khăn liên quan đến tung ra
một nội mạng xã hội, có những công ty
sử dụng các mạng thành công. Ví dụ,
Red Robin, một chuỗi 355 nhà hàng với hơn
20.000 nhân viên, sử dụng mạng xã hội để cung cấp cho mình
các nhân viên ở tuyến đầu người tương tác với khách hàng
một tiếng nói lớn hơn trong công ty. Chris Laping, Red
CIO của Robin và phó chủ tịch cấp cao của doanh nghiệp
chuyển đổi tin rằng tham gia những công nhân này
cũng sẽ làm tăng lòng trung thành của nhân viên.
Red Robin quyết định thử Yammer, được
gọi là một "Facebook cho doanh nghiệp." Yammer
cho phép mọi người tạo cuộc hội thoại , thực trạng
cập nhật, tải lên và chia sẻ tập tin, và thiết lập
các nhóm làm việc cho các đội dự án nhỏ. Các xã hội
phần mềm cộng tác sẽ cho phép Red Robin để
nhận ra một tin nhắn và nhận được thông tin phản hồi ngay lập tức,
để công ty có thể nhanh chóng làm thay đổi.
Ví dụ, khi Red Robin giới thiệu
dòng sản phẩm Tavern Burger mới vào tháng Tư năm 2012,
nó đã có thể tinh chỉnh các công thức nấu ăn và vận hành
các thủ tục trong các nhà hàng trong khoảng bốn tuần. Các
quy trình đã có thể lấy 6-18 tháng trong
quá khứ. Du khách có báo cáo phản hồi của họ đến các máy chủ trong
các nhà hàng, người chuyển tiếp thông tin này để
các nhà quản lý của họ. Sau đó, tất cả các nhà quản lý đã cùng nhau
ngay trên Yammer.
Red Robin sử dụng một phương pháp tiếp cận của virus để lái xe nhận con nuôi.
Trong tháng đầu tiên, 20 đến 25 nhân viên bắt đầu sử dụng
nó và mời những người khác. Thành viên nhanh chóng lan rộng và
Red Robin vết thương với hai mạng Yammer:
Chương 2 Global E-kinh doanh và hợp tác 97
072-109 CH2 Global.indd 97 2015/02/17 16:36:40
Tìm ​​thêm tại www.downloadslide.com
CA sestu DY câu hỏi
1. Xác định việc quản lý, tổ chức, và
các yếu tố công nghệ chịu trách nhiệm cản trở việc thông qua
của tôi