Đầu tiên, người giải quyết vấn đề, có lẽ với sự giúp đỡ chủ sở hữu vấn đề, nhiều hình thức một bức tranh phong phú về vấn đề tình hình. Người giải quyết vấn đề thông thường là các nhà phân tích hoặc nhóm dự án. Vấn đề chủ sở hữu là cá nhân hoặc nhóm mà thay mặt cho các phân tích đã được ủy nhiệm. Hình ảnh này có thể được sử dụng để giúp đỡ để giải quyết vấn đề tốt hơn undersand tình hình của vấn đề. Sơ đồ giàu hình ảnh cũng rất hữu ích để kích thích cuộc tranh luận, và nó có thể được sử dụng như là một trợ giúp cho cuộc thảo luận giữa người giải quyết vấn đề và vấn đề chủ sở hữu. Không có thường một số lặp đi lặp lại được thực hiện trong quá trình này cho đến khi quyết định dạng hình ảnh phong phú, 'cuối cùng'. Quá trình ở đây bao gồm thu thập, chọn lọc, và giải thích các dữ liệu mà đôi khi được gọi là 'đánh giá đúng tình hình'. Vẽ sơ đồ giàu hình ảnh, ví dụ trong đó được đưa ra trong hình 10.1 và 25.2, là một quá trình chủ quan. Có is không thing như vậy là một hình ảnh phong phú 'chính xác'. Mục đích chính của biểu đồ là để nắm bắt một bản tóm tắt toàn diện tình hình.
đang được dịch, vui lòng đợi..
